Etude du téléphone

Etude de marché

L’offre :        

Produits :

• Forfaits Mobiles et internet pour pros et résidentiels
• Téléphones mobiles et fixes
• Accessoires mobiles

Les offreurs :

Qui ? : Dans la téléphonie il y a 4 grands groupes SFR, BOUYGUES, FREE, ORANGE

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ORANGE :

Orange continue sa stratégie de transformation en opérateur multi-services 

Orange lance au printemps 2019 ses offres de télésurveillance de biens à destination de ses abonnés fixes et mobiles grand public en France

Selon Stéphane Richard, « le lancement prochain de notre offre de télésurveillance s’inscrit dans la stratégie d’opérateur multi-services d’Orange. Pour délivrer le meilleur produit, nous avons de nouveau choisi de nous rapprocher de Groupama pour partager compétences et moyens, dans la suite de notre partenariat Orange Bank. » 

C’est aujourd’hui une évidence, s’il ne perd pas de vue que le principal métier d’Orange est le réseau, à savoir le développement de la fibre, la généralisation de la 4G et l’arrivée de la 5G, le PDG en est persuadé « l’avenir des opérateurs se situe en partie hors des télécoms, un secteur régulé et hyperconcurrentiel où la croissance est marginale »

Améliorer les réseaux

En ce qui concerne le très haut débit fixe, Orange va tripler ses investissements dans la fibre d’ici 2020 et souhaite raccorder pas moins de 12 millions de logements en 2018 et 20 millions en 2022. Pour comparaison, ce sont seulement 3,6 millions de logis qui bénéficiaient potentiellement fin 2014 de la fibre avec Orange.

Orange présente son nouveau plan stratégique, Engage 2025

Engage 2025, un engagement fort, guidé par l’exemplarité sociale et environnementale, le Groupe souhaite se positionner sur un modèle d’entreprise engagée et responsable vis-à-vis de ses collaborateurs, de ses clients et de l’ensemble de la Société.

Quatre ambitions fortes pour faire face à la mutation de son écosystème

La première ambition d’Orange est de réinventer son métier d’opérateur en capitalisant sur son avance dans les réseaux. Orange va tout d’abord offrir à ses clients, retail et wholesale, une connectivité augmentée qui s’appuiera sur deux piliers : des débits jusqu’à 10 fois plus rapides et de nouveaux services associés.

La deuxième ambition d’Orange est d’accélérer son développement sur trois territoires de croissance : l’Afrique Moyen-Orient, les services B2B et les services financiers. Orange a l’ambition de devenir l’opérateur du digital de référence en Afrique Moyen-Orient.

La troisième ambition d’Orange pour ce plan stratégique est de franchir une nouvelle étape de sa transformation digitale en plaçant l’IA et la data au cœur de son modèle d’innovation. Ces nouvelles technologies vont permettre à Orange d’améliorer l’expérience client, qui combinera le meilleur du digital et de l’humain, pour proposer une expérience simple, experte et responsable.

Enfin, la dernière ambition d’Orange pour ce plan stratégique est de relever le défi des compétences dans la continuité de sa promesse d’employeur « digital et humain ». En 2025, la physionomie de l’entreprise sera bien différente de ce qu’elle est aujourd’hui : elle sera plus internationale, plus orientée B2B et à la pointe des nouvelles technologies. Pour accompagner cette évolution, Orange va mettre en place un plan ambitieux de

montée en compétences et de reconversion professionnelle.

SFR :

 « Enjoy », la nouvelle stratégie de marque de l’opérateur SFR

 Avec ce nouveau plan de communication, la marque télécoms d’Altice France aborde une nouvelle identité graphique « pétillante, colorée » et va lancer dès le 15 juin prochain une nouvelle compagne publicitaire avec un casting « 5 étoiles » à savoir Cristiano Ronaldo, Louane, Omar Sy et Sébastien Loeb.

Avec cette nouvelle compagne de communication, l’opérateur au carré rouge souhaite se donner une nouvelle image après plusieurs années difficiles. Dans son communiqué, l’opérateur SFR parle de « vision optimiste et dynamique » et souhaite désormais se consacrer entièrement à l’expérience de ses clients en proposant notamment des offres fixe et mobile simplifiées et des offres de contenus au choix, sans engagement. Avec la stratégie Enjoy, l’opérateur SFR invite les consommateurs à rejoindre la marque pour profiter sur tous les écrans et dans les meilleures conditions, de divertissements uniques et variés comme la Ligue des Champions (2018-2022), l’Europa League (2018-2022), la Premiere League Anglaise, la Première League Portugaise, les championnats de France de Basket, de Boxe, d’Athlétisme, les sports extrêmes, de glisse, de combat ainsi qu’Altice Studio, OCS, Netflix, ou encore Napster et de nombreuses chaînes musicales.

 L'opérateur continue de miser sur une stratégie offensive de promotions

BOUYGUES :

 Choyer ses clients en se réorganisant

L'excellence client pour résister aux promotions agressives ?

C'est dans ce contexte que la direction annonce une nouvelle réorganisation au sein de l'équipe dirigeante. Officiellement, la nouvelle organisation "a pour objectif principal d’amplifier la stratégie de Bouygues Telecom visant à l’excellence de l’Expérience Client."

La stratégie de Bouygues pour séduire les entreprises

Pas question de s’éparpiller. L’opérateur n’investira que sur la fibre FTTO, les communications mobiles indoor et le SD-WAN. Une stratégie qui avait été payante pour la 4G.

Bouygues Telecom entend séduire 10 % des PME d’ici à la fin de l’année, alors que moins de 5 % d’entre elles sont actuellement ses clientes. Cette ambition est portée par le rachat, coup sur coup, de deux opérateurs spécialisés, Keyyo et Nerim. Sur le marché B2B dans sa globalité, il entend assurer une progression de son CA annuel de 20 à 30 % dans les lignes fixes et de 10 % dans les lignes mobiles.

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