Etude De Cas: RSE de Sephora

RSE de Sephora

Afin de décrire ses engagements et ses valeurs l'enseigne l’enseigne à mis en place un concept qui consiste à la décrire en suivant les lettres de l'alphabet ; en voici un petit aperçu :

« A COMME

Audace : c'est l'une de nos valeurs qui constitue notre marque de fabrique et qui nous offre la possibilité d'innover tous les jours et de vous proposer des nouveautés toute l'année.

B COMME

Beauté : Sephora, c'est un concept unique, qui réinvente l'envie de vivre et de rêver la beauté au quotidien. L'expérience Sephora, c'est un pur moment de plaisir à la portée de tous au sein d'une vraie caverne d'Ali Baba de la beauté.

E COMME

Exclusivité : Nous vous offrons la possibilité de retrouver en exclusivité des produits d'exception à la pointe de l'innovation de la beauté.

Q COMME

Qualité de service : Notre style unique se retrouve dans tous nos magasins grâce à une qualité de service standard et homogène : le contact de nos équipes avec vous est complice et spontané mais toujours avec un soupçon d'audace ! Notre ambition : que notre service client soit identique dans tout les magasins… ca aussi c'est une de nos exclusivités !Etc … »

De plus le groupe Sephora propose, dans l’optique de développer sa communication sur le développement durable, des produits de la gamme « Green Connection »,écologiques ou biologiques. 
Pour ce faire, le groupe Sephora a créé son propre label « naturel ». Parallèlement 80% des magasins sont livrés par des camions électriques. Bien que le développement durable ne soit pas la priorité dans les enseignes de produits cosmétiques, le groupe Sephora s’yattèle afin de conquérir de nouvelles consommatrices et de développer une image plus responsable du groupe

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