Détection des besoins

Fascicule 9.A03

Séquence 01 :

Fiche ressource n°02

Une mission importante de l'assistant de manager est d'aider à satisfaire ce besoin à divers niveaux :

-> Au niveau de son supérieur hiérarchique direct

->Au niveau personnel

->Au niveau des personnes placées sous sa responsabilités dont il organise et controle les taches .

Quelques sois la tache , les besoins d'info avant d'etre satisfait doivent etre d'abord détéctés puis évalués .

I. Détéction des besoins d'info

Le manager exprime ses besoins d'info en fonction des taches qui lui sont confiés -> Besoins explicites

Parfois le besoin d'info reste non exprimé -> Besoins implicites

II.L'évaluation du besoin d'information

Il s'effectue par 3 critères :

.Le volume

.la qualité

.Les contraintes

A. Le volume d'info nécéssaire

L'analyse de la demande du manager doit permettre d'estimer correctement le volume d'info nécessaire à l'accomplissement d'une tache . L'A.M doit éviter :

.Un déficit d'info qui conduira la tache de l'E a l'échec

.Un excès d'info qui risque de mettre l'E et l'AM en difficultés .

B. La qualité de l'information

La quantité d'info ne signifie pas bonne qualité ; l'AM devra vérifier que l'info collectée est authentique et actuelle car il es le responsable de la qualité des infos .

C.Les contraintes

Les contraintes peuvent etre le temps (temporaire) mais aussi financière ou meme de nature technique .

-Contraintes de temps : L'AM dispose d'une durée limitée pour s'informer ; elle doit donc tous programmer . Les infos n'ont pas toutes le meme degré d'urgence certaines sont considérées comme prioritaires elles doivent donc etre traitées dans les délais les plus courts.

-Contraintes Financière : Le budget peut limiter le volume et donc la qualité de l'info recherchée

-Contranites technique : L'accèes aux services et aux personnes détenteur de l'info peut etre restreint . La technicité de l'info peut dépasser les compétences de base de l'AM.

NB: Qd la demande est trop complexe , l'AM doit sensibiliser le manager au tmps nécéssaire et au cout d'obtention de l'info.

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