Dossier Rapport de Stage

RAPPORT DE

STAGE

Mlle Nasrine LARBI

Date du stage :

Du 05 OCTOBRE au 05 SEPTEMBRE 2017

Etablissement/Formation : ESGCI/ BACHELOR MARKETING & COMMERCE

Entreprise d’accueil/Tuteur en entreprise : Entreprise Glad at Work / Monsieur BRUNO HAMEL

Table des matières

Remerciements

Introduction

I Présentation de Glad at Work

a) Qui sont-ils ?

b) Que font-ils ?

c) L’environnement

d) SWOT

e) Objectifs de l’entreprise

f) Organigramme

g) Processus commerciale

II Mon stage

a) Observation 

b) La pratique

III Le Bilan

a) Résultats obtenus

b) Appréciation

c) Bilan sur les tâches demandés

d) Bilan sur l’intégration dans l’entreprise

e) Apports du stage

Conclusion

Remerciements :

Je tiens à remercier en premier lieu Mr BRUNO HAMEL qui fût mon responsable de stage. Mon tuteur a su consacrer du temps pour me faire découvrir l’entreprise. Nous avons passés beaucoup de temps ensemble pour me former. Il a relevé mes mauvaises habitudes et m’a expliqué l’attitude à adopter pour m’intégrer dans les meilleures conditions dans le monde professionnel.

Je remercie également, la Co fondatrice Mme CARINE BADY, qui fut mon second contact dans l’entreprise. Elle a pris de son temps de travail pour m’expliquer les points fort de Gald At Work et m’apprendre à m’exprimer lors des appels téléphoniques.                                                                                        

Pour terminer je remercie tout le reste de l’équipe Glad At Work qui a bien su m’accueillir dans ses locaux en essayant de m’intégrer dans l’entreprise dans les meilleures conditions.

Introduction

Dans le cadre du BACHELOR MARKETING & COMMERCE, un stage est nécessaire pour accéder au diplôme. Mon choix c’est orienté vers les PME pour ne pas me contenter que du poste de commercial. Pratiquer plusieurs postes me permettra d’avoir l’idée la plus complète du suivie des procédures allant de la prospection à la facturation.

L’entreprise Glad At Work est réputée pour fidéliser les clients. La fidélisation d’un client est en moyenne cinq fois plus rentable pour une entreprise que d’en trouver de nouveaux. Collaborer avec cette société m’apprendra quelques clefs pour acquérir le tact professionnel qu’un commercial doit maîtriser.

Travailler dans une entreprise de conseil me fera découvrir le secteur du consulting qui m’était inconnu auparavant. Une nouvelle voie pourrait s’ouvrir pour mes futurs plans professionnels.

L’enjeu de ce stage sera d’avoir une idée concrète de mon orientation future. Connaître les PME que ce soit au niveau des procédures ou même de l’ambiance me permettra d’avoir une idée sur le type d’entreprises dans lequel j’aimerai m’orienter.

Ne connaissant pas les codes du monde du travail, mes ambitions sont d’apprendre les comportements à adopter envers ses collègues, les clients et les fournisseurs afin d’être le plus professionnel possible.

Cependant, avant de débuter le stage, quelques appréhensions me sont apparus à cause de mon statut de stagiaire. Dans les grandes entreprises les stagiaires ne sont pas toujours bien accueillis, certains sont même condamnés à effectuer des tâches dégradantes, répétitive durant toute la durée du stage. Cette appréhension fut ma plus grande crainte avant de démarrer mon stage.

I/ Présentation de Glad At Work

  a) Qui sont-ils ?

Fondé par Bruno Hamel et Carine BADY depuis 2014, la société Glad At Work intervient dans la conduite de projet et le conseil.  Elle est actuellement située à NEUILLY SUR SEINE. Le chiffre d’affaire est 530 600 d’euros de mai 2014 à avril 2015. Glad At Work est une PME regroupant 10 salariés.

  b) Que font-ils ?

1. Ingénierie du déménagement :

-Audit

-Recommandation et mise en place

-Déploiement (appel d’offre si besoin)

1. Organisation de l’environnement de travail :

-optimisation et amélioration du panel de contrat en place

-Analyse de nouvelle prestation à mettre en place

-Elaboration des cahiers des charges de chaque prestation

-Prise en charge des consultations

-Organisation du déploiement des prestations

1. Projet immobilier

-Définition de la stratégie immobilière

-Analyse du marché et recherches

-Négociation financières et juridiques

c) l’environnement

1. Concurrents directs

-CBRE, Bouygues immobilier, preventech, geoptimiz …

1. Concurrents indirects

-Entreprise intervenant dans l’immobilier et le conseil d’entreprise

Les concurrents indirects de Glad at Work peuvent sous-traiter ses demandes s’ils estiment que le travail demandé est trop dur.

1. Ils leurs font confiance

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d) Forces/faiblesses et Opportunités/menaces

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