 Diversifié et conforme aux unités d’affaires

 Diversifié et conforme aux unités d’affaires

 Selon l’accord de Bâle II, il y a 8 unités d’affaires, séparés en niveau et en groupe d’activités

 Niveau I et II sont :

• Investment banking

o Financement corporatif

o Activités de négociation (trading)

• Activités bancaires

o Banque de détail

o Banque d’affaires

o Paiement et livraison

o Services d’agence

• Autres

o Gestion d’actifs

o Courtage au détail

 Types d’événement à pertes. Niveau 1(7) et Niveau 2 (20)

 Niveau 1:

• Fraudes internes

• Fraudes externes

• Pratiques d’emploi et sécurité sur le lieu de travail

• Clients, produits et pratiques commerciales

• Dommages aux actifs corporels

• Interruption des activités et défaillances des système

• Exécution, livraison et gestion des processus

Il est important d’établir des définitions de risques qui sont à la mesure des activités, de la culture et de la tolérance au risque spécifique de l’entreprise

opérationnel

Les risques interculturels sont les menaces que font peser sur les entreprises les conflits liés aux différences culturelles dans les équipes multinationales.

Dans un contexte de mondialisation, il est nécessaire pour les entreprises de gérer les risques interculturels en faisant appel au management interculturel.

L'objectif de la gestion des risques interculturels est de permettre aux collaborateurs et partenaires de différentes nationalités de comprendre leurs réactions et perceptions respectives pour leur permettre de s'ajuster les uns aux autres, d'améliorer la coopération et de limiter les risques de conflit interculturel.

On appelle « choc culturel » la détresse physique et émotive qu’occasionne le fait d’être soustrait à son environnement familier et plongé dans un milieu dont les repères sont totalement différents. Les risques interculturels sont les menaces que font peser sur les entreprises les conflits liés aux différences culturelles dans les équipes multinationales.

Dans un contexte de mondialisation, il est nécessaire pour les entreprises de gérer les risques interculturels en faisant appel au management interculturel.

L'objectif de la gestion des risques interculturels est de permettre aux collaborateurs et partenaires de différentes nationalités de comprendre leurs réactions et perceptions respectives pour leur permettre de s'ajuster les uns aux autres, d'améliorer la coopération et de limiter les risques de conflit interculturel.

• les origines

• Voir nos propres valeurs culturelles (anciennement jugées positives et acceptables) remises en question;

• N’avoir plus accès aux signes culturels et modèles familiers qui constituent nos repères, surtout lorsqu’il s’agit d’exprimer des émotions subtiles.

• Devoir continuellement faire preuve d’efficacité et de rapidité dans un monde où les règles ne nous ont pas été suffisamment expliquées.

La Principale manifestation du choc culturel

Le choc culturel se manifeste généralement par les sentiments suivants :

- un sentiment de surprise, voir de dégoût, après la constatation de quelques traits de la nouvelle culture

- un sentiment d'avoir perdu son environnement et ses références culturelles

- un sentiment d'être rejeté ou mal accepté par les membres de la nouvelle culture

- un sentiment d'infériorité causé par l'incapacité de fonctionner dans la nouvelle culture qui entraîne une difficulté à atteindre les objectifs professionnels fixés

- un sentiment d'incapacité à contrôler l'environnement

- un sentiment de doute lorsque les ancienne valeurs sont remises en question.

En effet, lors d'un rapprochement de deux ou plusieurs organisations, les employés ont tendance à identifier ce qui les distingue des autres. C'est une tendance naturelle pour les individus d'exacerber les différences, au lieu de se focaliser sur les similarités entre les entreprises (Marks et Mirvis, 1997).

L'intensité du choc culturel dépend fortement du degré d'intérêt que représente l'opération pour les deux entreprise pour cela la stratégie semble être déterminante de la façon dont les deux cultures vont entrer en contacte. Cependant, la perception des différences culturelles est fonction de la stratégie menée par les initiateurs de la fusion.

Les étapes du processus

• 1 ère étape :

• -, les individus sont fascinés par la découverte de la nouvelle culture.

• 2 ème étape: choc culturel

• –l’individu compare ses attentes avant le départ avec la réalité une fois sur place

• 3 ème étape: l’adaptation

• -l’individu change de cadre de référence en adoptant en partie celui du pays d’accueil.

• 4ème étape: maturité

• -Adaptation progressive, et intégration presque réussie

1. La gestion du choc culturel par l’entreprise

 l’accueil ou prise en charge :

 Présentation aux nouveaux collaborateurs;

 Mise à disposition des informations de base sur les us et coutumes

 Vérification

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