Diriger En Quoi Cela Consiste-t-il ?

Thème 1 : La direction de l'organisation.

Chapitre 1 : DIRIGER EN QUOI CELA CONSISTE-T-IL ?

A- Diriger, c'est décider.

La direction d'une organisation repose sur la décision. Certaines décisions sont prises par la direction générale, d'autres sont déléguées aux niveaux hiérarchiques inférieurs.

1 – Les différents niveaux et types de décisions.

Décision

stratégique Décision

tactique Décision

opérationnelle

Niveau hiérarchique Direction générale Cadres supérieurs Cadres de terrain ou exécutants

Degré de répétition et de prévisibilité de la décision. Décision unique, complexe et difficilement prévisiblement Peu fréquente et peu répétitive Décision courantes, fréquente aux effets prévisibles

Impact et horizon de la décision Conditionne sa survie à long terme (+ de 5 ans) Impact fort sur la sensibilité à moyen terme (2 à 5 ans) Court terme et impact limité

Exemples Rachat d'une entreprise, lancement d'une activité Campagne publicitaire, réorganisation des processus de travail Commande de fournitures, choix d'un outil dans l'exécution d'une tâche

2 – De quoi dépendent les choix occasionnels ?

Modèle : IMC de H. Simon (prix Nobel d'économie en 1978).

Toute décision est un processus complexe en trois étapes.

Première étape : Identification ou intelligence Mise en

• Reconnaître le besoin d'une décision place d'un

• Repérer une opportunité de choix système de

• Recueil d'informations (environnement) : analyse, diagnostique, évaluation. contrôle

Deuxième étape : Développement ou modélisation réaction,

• Recherche de solutions correction,

• Modélisation des situations possibles processus

• Simulation et prospective de chaque solution interactif

Troisième étape : Sélection ou choix en

• Tri des selections à écarter perpétuelle

• Ponderation des solutions restantes adaptation.

• Prise de décision

Ce processus de décision s'inscrit :

Dans un environnement complexe et changeant : la décision n'est pas totalement rationnelle, ni scientifique (données parcellaires, incertaines dans le temps).

Dans un contexte de contraintes :

Internes : ressources disponibles (humaines et matérielles ou financières) dans l'organisation.

Externes : juridiques, économiques (cours des MP), technologiques...

La décision dépend :

Internes :

• de la nature de la décision et de son importance pour l'entreprise,

• du poids relatif des acteurs internes,

• de la nature du problème de l'entreprise et de son degré d'urgence,

• du

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