Devoir: les relations publiques

Devoir 3

Partie 1:

D’après les documents, les relations publiques connaissent un essor important depuis quelques temps dans le contexte économique. Suite à la crise et au développement des médias de toute sortes, les relations publique jouent un rôle cruciale dans la communication entre les entreprises et leurs clients, usage complémentaire à la publicité.

En effet, les relations publiques permettent de revaloriser l’image d’une entreprise, informer les consommateurs sur l’évolution de nouveaux produits ou de services, etc… Les RP doivent s’adapter au publics auxquelles elles s’adressent, et le professionnels doivent savoir maîtriser l’art de la « torsion », qui consiste à présenter les éléments d’une façon différente en fonction du public cible.

On constate une évolution importante des RP, 4% en 2008 et 3% en 2009, ce qui représente 3.7 billions de dollars, augmenté par le marketing oral et les réseaux sociaux (twitter, Facebook…)

La crise ayant dévalorisé l’image de certaines entreprises, ces dernières usent des RP afin de relancer leur économie. Les RP infiltrent donc les réseaux sociaux afin d’avoir un retour quasi-immédiat de leur actions auprès des clients (compagnies aériennes, etc…), ce qui revient moins cher qu’une campagne de marketing classique. Cependant, certaines entreprises n’hésitent pas à créer de faux comptes afin de poster de faux commentaires, dans le but de revaloriser leur image.

Dans le document suivant, nous voyons un «échange sur Twitter d’une compagnie aérienne, Stream Airlines’. Nous pouvons voir des commentaires de clients heureux et satisfaits de leur voyage, peu de temps après ce dernier (entre 2 et 9 heures).

Par ailleurs, la compagnie « tweet » aussi des informations sur ses activités, ou encore certaines offres qu’elle souhaite transmettre.

Enfin dans le dernier document, nous pouvons voir que les relations publiques servent également pour la création et la diffusion d’évènement. Grace à cette newsletter, la ville de Fairport, peut informer ses habitants des évènements qui se produiront (en l’occurrence) au mois d’Octobre. On y trouve le type d’évènement, les personnes l’organisant et les personnes que la ville recherche.

Pour conclure, nous pouvons dire que les relations publiques sont un bon moyen pour les organismes commerciaux ou non, de diffuser une information de façon rapide et efficace (réseaux sociaux) et ainsi de pouvoir obtenir un retour auprès de leur clients assez rapide. Toutefois, ce système peut être dangereux, car certain organismes n’hésitent pas à abuser de ce système.

Partie 2 :

According to the documents, the public relations for some time know an important rise in the economic context. Following the crisis and the development of the media of any kinds, the public relations play a part crucial in the communication between the companies and their customers, use complementary to advertising.

Indeed, the public relations make it possible to revalorize the image of a company, to inform the consumers on the evolution of new products or services, etc…RP must adapt to public to which they are addressed, and the professionals must know to control the art of the “twist”, which consists in presenting the elements in a different way according to the target public.

One notes a big change from RP, 4% in 2008 and 3% in 2009, which represents 3.7 billions of dollars, increased by oral marketing and the social networks (to tweet, Facebook…)

The crisis having devalued the image by certain companies, these last use of RP in order to start again their economy. RP infiltrate the social networks in order to have a quasi-immediate return of their actions near the customers (airline companies, etc…), which costs less than a classical marketing campaign. However, some companies do not hesitate to create false accounts in order to poster of false

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