Devoir 2 Management BTS-Com

Question 1 :

Les styles de direction de Marie-Louise et Jean-Charles sur les 5 dernières années sont :

Likert Blake et Mouton

Marie-Louise Le style autoritaire : Marie-Louise prend seule ses décisions et veut avoir un contrôle absolu. Le style de direction laisse peu de responsabilité à ses collaborateurs. Son pouvoir est fondé sur la contrainte (ex : sanctions lorsque les objectifs ne sont pas atteints…). Il ne favorise pas les initiatives et peut nuire à la motivation. Style 9/1 : Recherche de l’efficacité de la production sans tenir compte du facteur humain

Jean-Charles Le style consultatif : Jean-Charles consulte ses subordonnés avant de prendre une décision. Ils se sentent impliqués dans le fonctionnement de l’organisation, ce qui favorise le travail en équipe. Les décisions du dirigeant doivent toutefois tenir compte des avis et suggestions de ses subordonnés, sous peine de les voir à terme se démotiver. Style 9/9 : Intérêt maximal à la fois pour la production et le personnel, un style « idéal » difficile à mettre en pratique.

En effet Marie Louise et Jean Charles aspirent à deux styles de management. Les styles de management correspondent à la manière d'exercer le pouvoir et la façon pour un dirigeant d'établir les relations avec ses subordonnés.

Rensis Likert, psychologue américain, a isolé quatre styles de direction : autoritaire, paternaliste, consultatif, participatif.

Quant à R. Blake et J-S. Mouton caractérisent les styles de direction selon l’intérêt du dirigeant à la production et aux relations humaines.

Question 2 :

L’entreprise Numériperf disposent : dispose de deux DAS. Ce sont un ensemble de produits qui partagent les mêmes ressources, affrontent les mêmes concurrents et peuvent faire l'objet d'une stratégie spécifique. Les DAS sont les divisions des activités de l'entreprise en segments homogènes.

La première DAS de Numériperf propose un ensemble de logiciels destinés aux PME. (Les PME sont des petites ou moyennes entreprises dont la taille est définie à partir du nombre d'employés.) Mais aussi aux TPE (Petit bureau, à domicile...), ETI (Entreprises de taille intermédiaire) grandes entreprises, associations administrations etc. Ils s’adaptent aux besoins et gestion des dirigeants.

La deuxième DAS de Numériperf est un suivi des clients suivant l’achat d’un logiciel afin d’en expliquer le fonctionnement (prise en main, perfectionnement). En effet Numériperf est souvent sollicité afin d’aider les professionnels au bon fonctionnement des logiciels avec l’aide d’informaticiens lors de sessions de formations informatiques.

Question 3 :

Lors des 10 premières années, les choix de Marie-Louise et Jean Charles prenaient en compte les attentes de leurs principales parties prenantes. Ce sont des acteurs, individuel(s) ou collectif(s), activement ou passivement concerné(s) par une décision ou un projet (entreprise) ; c'est-à-dire que les intérêts peuvent être affectés positivement ou négativement à la suite de son exécution.

Marie-Louise a su répondre aux attentes des programmateurs en leurs proposant des hausses des rémunérations régulières afin de ne pas les laisser accepter d’autres propositions plus avantageuses ailleurs. De plus elle a su instaurer un système d’horaires adaptés à ses salariés afin d’aménager leurs vies de famille et professionnels au mieux.

Marie-Louise a également répondu aux attentes des actionnaires en distribuant les dividendes. Ce sont les parts des bénéfices attribués à chaque actionnaire, il y a donc la mise en réserve 1/3 des profits, 1/3 affecté à la hausse des salaires et l’autre 1/3 disponible pour les investissements.

Elle a su aussi faire preuve d’empathie auprès de ses clients afin de comprendre et répondre aux attentes des clients pour la création de logiciel les plus compétents en matière de gestion et autre. (Ou dans d’autres domaines)

Question 4 :

Marie-Louise a recruté

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