DUC Chapitre 2 → L'évolution De La Mercatique

contexte siocio-économique des dernières décennies a beaucoup évolué :

limites dans la société de consommation des années 70-80 (surconsommation, pollution, pb santé publilc,concurrence, …)

contexte marqué par →

crise économique, baisse croissance, chômage, baise du pouvoir d'achats

importance des principes de gestion économique et sociale

( dvp durale, commerce equitable, personnalisation de la relation com')

→ Ont des conséquences sur les réflexions et les pratiques de la mercatique

I- les evolutions de la mercatique : de la mercatique de masse à la mercatique segmentée, à la mercatique relationnelle

1- la mercatique de masse ou mercatique produit

au sortie de guerre → situations de pénurie → orientation vers la production de masse de produit standardisé

adaptation de la production et de a distribution de masse aux besoins des consommateurs → fait au travers du ''consommateur moyen''

principales missions--> définir les caractéristiques, les besoins et lesattentes de ce ''consommateur moyen'' pour déterminé les caractéristiques des produits ou des services offerts et la manière de les commercialisés → Adaptation

2- la mercatique segmentée

les causes de l'évolution :

demande hétérogène → leurs comportements sont différents

offre de produits se développe → choix plus important

Concurrence s'intensifie

→ a partir des années 1970, difficile de se contenter de proposer une offre standardisés

-----> les entreprise adoptent la mercatique segmentée

adaptation de la mercatique : vers la mercatique segmentée

segmentation de la demande →

les consommateur ne sont pas identique , ''consommateur moyen'' existe pas

fragmenter la demande en segment (= groupe de consommateur ayant des comportements, des attentes homogènes)

Offre adapter à chaques segment

le positionnement-->

différencie son offre en exploitant un avantage concurrentiel

Segmentation et positionnement deviennent 2 misisons essentielles de la mercatique

Mais un peu mercatique de masse car réalisation d'économie d'échelle

→ MARKETING ONE TO MANY

3- la mercatique relationnelle

causes de l'évolution

Années 80/90 → nouveau consommateur

→ comportemant moins systématique donc difficile à classer dans segments traditionnels

→ des nouvelles attentes → plus exigeant

→ recherchant de plus en plus de choix

évolution de l'offre

Intensification de la concurrence →

→ globalisation de l'économie

→ mouvements de concentration ( producteur et distributeur)

→ guerre des prix

→ banalisation de l'offre

DONC

→ le maintien ou le dvp de part de marché par de nouveaux client devient incertain

→

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