DAS MANUTAN

Quels sont les Domaines d'Activité Stratégique (D.A.S.) de MANUTAN ?

Vente par correspondance à destination des entreprises (BtoB) :

Spécialiste de la vente à distance multicanaux aux entreprises, MANUTAN propose aux entreprises et collectivités, une gamme complète de plusieurs dizaines de milliers de produits et services d'équipements industriels et de bureau. L'objectif de MANUTAN est donc tout d'abord d'être généraliste dans ses produits pour pouvoir couvrir tous les aspects de la vie des entreprises.

-> E-commerce: MANUTAN a choisi de s'orienter en grande partie sur le e-commerce lors du virage numérique. A travers 24 sites web marchands opérationnels, la majorité des nouveaux clients est issue de la vente en ligne, un vecteur trois à quatre fois moins onéreux qu'une prospection traditionnelle, notamment auprès des TPE et PME.

-> Autres plateformes commerciales: Disposant d'un catalogue principal de plus de 2100 pages et 80 000 références, un envoi par courrier est fait en complément des sites internet chaque année.

Service après-vente / service client :

MANUTAN accorde une attention particulière aux services que l'entreprise propose à ses clients. En effet, les plateformes de commandes sont nombreuses: e-commerce, téléphone, courrier.. MANUTAN a donc axé une partie de ses ressources dans la création d'un service après-vente et la simplification des moyens de commande/paiement. Les entreprises et collectivités trouvent dans ce mode de distribution de véritables solutions alliant choix, rapidité et services associés.

Gestion logistique :

MANUTAN est capable de gérer des milliers de commandes quotidiennes grâce à la maîtrise des équipes commerciales et logistiques. Doté de plus de 3000 fournisseurs actifs, l'entreprise est capable de répondre à toutes les commandes reçues dans un délai très court tout en assurant un suivi de la préparation et de la livraison.

De plus, malgré l’abandon du marché des particuliers en 1989, MANUTAN propose du matériel de sport spécialement consacré à ces derniers. Enfin, les petites entreprises ne sont pas en reste car MANUTAN leur propose ses services par le biais d’internet

On note également que depuis l’acquisition d’IRONMONGERY, une spécialité quincaillerie et serrurerie est proposé aux artisans.

En conclusion, MANUTAN se positionne parmi les leaders européens de la vente à distance à destination des entreprises publiques et privées. Pionnier dans ce secteur, MANUTAN a su adapter ses produits et ses services en fonction de ses clients et capitaliser son expérience pour développer sa croissance.

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