Creation D'une Bible De Procédure

BTS Assistant de Manager - Session 2014

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE

ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DE SITUATION N°: 1

Nom et prénom du candidat : POULLIE Ségolène N° d’inscription :

L’ACTION PROFESSIONNELLE

Intitulé de l’action professionnelle : Création d’une bible de procédure

Réelle (menée en milieu professionnel) OUI x NON

Simulée (conduite en formation) OUI NON x

Contexte international OUI NON x

Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4) OUI x NON

Relevant de la prise en charge des activités déléguées (finalité 5) OUI NON x

Portant sur un dossier spécialisé OUI NON x

Dates et durée de l’action :

LE CONTEXTE DE L’ACTION PROFESSIONNELLE

Organisation, activité, poste de travail, moment ou événement particulier, contraintes, ressources matérielles, financières, informationnelles …

La société Le Club Sandwich café, basé à Roubaix, est une société spécialisée dans la restauration rapide.

J’ai occupé le poste d’assistante de Manager durant 7 semaines sous les ordres de Mehdi Mousserati, PDG

Etant absent en entreprise 2 à 3 jours par semaine et les congés d’été approchant, j’ai proposé au manager de créer un document …

Pour réaliser cette action j’avais les contraintes suivantes :

- temporelle : réaliser ce projet en parallèle aux taches qui me sont confiées

- Budgétaire : aucun budget n’a été alloué pour cette action

Pour réaliser cette mission, j’avais à ma disposition un ordinateur relié à Internet et au réseau de l’entreprise, le Pack Office (Outlook, Excel,..), un poste téléphonique et une imprimante / scanner / photocopieuse, intranet pour avoir les informations

J’étais en relation avec …

OBJECTIFS POURSUIVIS

• Faciliter les remplacements et la polyvalence ainsi que l’intégration de nouvelles assistantes

• Gagner du temps sur les activités qui ne sont pas régulièrement réalisées

• Améliorer l’efficacité du poste de travail

• Assurer le suivi des actions

METHODOLOGIE

Préparation de l’action :

- Etude du poste de travail ou élaboration d’une liste des tâches

- choix du mode de diffusion ou choix du mode de présentation

...