Communication commerciale : développer ses performances commerciales

COMMUNICATION COMMERCIALE
Développer ses performances commerciales

Intro- Rappel de qlq éléments fondamentaux
Partie 1- Elaboration de la stratégie de com
Partie 2- Création d’une campagne de com
Partie 3- mise en œuvre d’un plan de communication
Partie 4- Evaluation

Intro : rappels

• Communiquer : rel entre min 2 acteurs (pers ou orga)
• Communiquer : partager des idées avec…
• Communiquer : accepter l’échange, l’interaction

Déf de la com (Mercator) : « mettre en commun, partager, une info, une idée ou une attitude »

• La com est un support du marketing
• L’objectif vise à partager cette info
• Dans le but de vendre (un produit, une attitude…)

L’esprit et la démarche du marketing

Connaître son marché (clients, distrib, concurrents…)[pic 1]

Pour le satisfaire le mieux possible
&
l’influencer efficacement dans le sens de l’entreprise
[pic 2]

Pour créer de la valeur relationnelle (d’usage et d’image) pour le consommateur
&
créer ultimement de la valeur financière pour l’entreprise, l’actionnaire

Etapes de la démarche de réflexion marketing produit[pic 3][pic 4]

Com et mix marketing

• 1 des 4 éléments du mix marketing  

• PRODUCT (produit)
• PRICE (prix)
• PLACE (distribution)
• PROMOTION (communication)

• Dimension com toujours en fin de processus…
• Com = faire connaitre le produit auprès des cibles

PARTIE 1
Elaboration de la stratégie de communication

Stratégie de communication : schéma des étapes

[pic 5]

Stratégie de l’entreprise
Stratégie commerciale/marketing
Stratégie de com
Plan de com

Stratégie de com : rappel de principes

• Pourquoi une stratégie ?
• Que faire de l’intuition ?

• Définition

« art de concevoir la démarche et la vision d’ensemble des actions à engager pour atteindre un objectif de communication » (Pentacom)

• Eléments
• Intention : selon la stratégie marketing, le positionnement
• Proportion : toujours quantifier un objet de com, même si difficile
• Délai : une stratégie de com doit être planifiée et donc délimitée dans le temps

Séquences d’élaboration et de mise en œuvre d’un plan de com

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Positionnement mkg                            Stratégie mkg                                 Rôle de la com
du pdt, de la marque                               & mix mkg                                 dans le mix mkg[pic 9][pic 10]

               [pic 11]

                                                                                                               [pic 12][pic 13][pic 14]

Plan de campagne                            Exécution, contrôle                       Budget global de la com                                                       [pic 15][pic 16]

[pic 17][pic 18]

                                                                                                                Objectif & cibles com Médiaplanning :                               Strat de moyens :
répartition Médias /                          choix du mix com                           Stratégie de création (msg)Hors médias /
médias sociaux[pic 19][pic 20][pic 21][pic 22][pic 23][pic 24][pic 25]

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