Chapitre 5: La Concurrence Et Les Partenaires Institutionnels

Découvrir, p. 69

Contexte

La mise en situation sur la Caisse d’épargne doit permettre aux étudiants de comprendre que

les performances d’un point de vente dépendent de sa position sur le marché et des rapports

qu’il entretient avec ses concurrents.

Réflexion, p. 70

1. Quelles sont les conséquences de la banalisation du livret A pour la Caisse

d’épargne en général et pour la Caisse d’épargne des Alpes en particulier ?

Proposition de réponse

La banalisation du livret A a permis à l’ensemble des banques de proposer le livret d’épargne

préféré des français à leur propre clientèle. Les conséquences de cette modification des règles

de la concurrence sont que la Caisse d’épargne a perdu sa position de quasi-monopole et de ce

fait a perdu beaucoup de clients, notamment des jeunes.

Si l’on regarde l’évolution de la part des clients jeunes dans le portefeuille clients de la Caisse

d’épargne des Alpes, on remarque que la part des 0-25 ans en 2012 ne représente plus que

29,7 % de celle de 2008. La perte annuelle s’est accentuée chaque année, puisqu’elle a été de

20 % entre 2008 et 2009, de 23 % entre 2009 et 2010, puis de 30 % et enfin de 32 % les deux

années suivantes.

2. Qui sont les concurrents principaux de la Caisse d’épargne en ce qui concerne

la clientèle jeune ?

Proposition de réponse

Le Crédit Agricole est le principal concurrent de la Caisse d’épargne puisqu’elle compte 22 %

de clients âgés de 18 à 29 ans en portefeuille. Vient ensuite la Banque Postale qui en a capté

17 % et le Crédit Mutuel 12 %. Les banques qui détiennent le moins de clients jeunes sont

HSBC et le Crédit du Nord. 2

Chapitre 5 – La concurrence et les partenaires institutionnels

3. Pourquoi est-il important pour une banque de détenir dans son portefeuille

clients une proportion importante de jeunes ?

Proposition de réponse

Détenir une proportion importante de jeunes dans son portefeuille est nécessaire pour une

banque car peu de clients changent d’établissement bancaire au fil du temps. Par conséquent,

si l’on arrive à capter des jeunes, et même s’ils sont peu intéressants financièrement au départ,

on peut espérer ensuite les garder lorsqu’ils deviendront rentables. Faire venir des jeunes pour

leur ouvrir un compte bancaire est cependant une mission délicate puisque majoritairement,

ils ouvrent un compte dans la banque de leurs parents. Ils n’en partiront que si la banque ne

leur donne pas entière satisfaction à deux moments de leur vie : à leur mariage et lors de leur

entrée dans la vie active.

4. Comment la Caisse d’épargne tente-t-elle de préserver ses parts de marché

chez les jeunes ?

Proposition de réponse

La Caisse d’épargne tente de se différencier de ses concurrents en personnalisant l’accueil, en

leur proposant des produits adaptés et en les conseillant au mieux de manière à répondre à

leurs attentes.Chapitre 5 – La concurrence et les partenaires institutionnels

3

Pratiquer, p. 75

I. La prise en compte de la concurrence

Application 1, p. 75

1. Pour quelles raisons l’enseigne Auchan a-t-elle décidé de créer Prixbas ?

Proposition de réponse

Auchan a décidé de créer Prixbas pour capter une catégorie de clients qui n’était pas attirée

par l’ancien concept. Prixbas est un magasin hard discount qui permet aux clients de

bénéficier de prix plus bas (jusqu’à 30 %) constamment. Il peut donc cibler des personnes à

faible pouvoir d’achat ou dont le pouvoir d’achat a diminué à cause de la crise économique.

Ce type de point de vente répond à une vraie demande et permet de concurrencer des

magasins comme Aldi ou Lidl mais dans un format plus grand puisque Prixbas a une surface

de 8700 m², ce qui est beaucoup plus important que la surface des hard discounters habituels.

Le groupe Auchan est de cette manière présent dans tous les formats de distribution

(hypermarché, supermarché, hard discount, vente en ligne et drive).

2. Quelles sont les différences essentielles entre ce concept de magasin et le

concept Auchan ?

Proposition de réponse

Contrairement à Auchan, Prixbas propose un assortiment réduit, basé essentiellement sur les

marques de distributeurs d’entrée de gamme. Les produits sont disponibles en libre-service et

sont présentés de manière basique, avec peu de balisage. L’enseigne n’offre aucun conseil, ne

propose pas de carte de fidélité et ne fait pas de publicité, ni de promotions.

3. Quel est le principe de la stratégie « every day low

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