Chapitre 1 : présentation de AGF Mali Assurances

Sommaire

Dédicaces..................................................................................................3

Remerciements............................................................................................4

Sigles........................................................................................................5

Introduction générale.....................................................................................6

Première partie

Présentation de AGF Mali Assurances

Chapitre 1 : présentation de AGF Mali Assurances..................................................8

A) organisation et structure..............................................................................12

B) objectifs et activités...................................................................................13

Chapitre 2 : activités de la production ................................................................14

Observations et suggestions.............................................................................15

Deuxième partie

Les différentes des garanties et la gestion des sinistres

Chapitres I : les différentes garanties.................................................................17

A) garantie obligatoire : la responsabilité civile RC..................................................17

B) garanties facultatives..................................................................................19

1) garantie dommage.....................................................................................19

2) Dommages causés au véhicule par incendie.......................................................20

3) Dommage causés au véhicule vol...................................................................21

4) Les bris de glace.......................................................................................21

5) Personne transportée..................................................................................22

6) Défense et Recours....................................................................................22

chapitre II : la tarification

A) les règles de tarification de l'assurance de responsabilité civile .............................24

B) les règles de tarifications aux garanties facultatives .............................................30

C) Commercialisation des produits d'assurances.....................................................34

Chapitre III la gestion des sinistres

A) Obligations de l'assuré et l'instruction des dossiers.............................................38

B) le règlement des sinistres ...............................................................................43

C) le paiement des sinistres.............................................................................47

Conclusion générale ....................................................................................48

Bibliographie ................... ........................................................................49

Dédicaces

Je dédie ce présent mémoire à :

Mon frère Ibrahima Ba, paix sur lui

A mon père Tahirou et à ma mère Fadima Tall

Mes soeurs Assanatou Ba, Aissata Ba., Aoua Ba

A mon épouse Zeinabou Konaté, à mes enfants Ibrahima Ba et Fadima Ba

A mon beau frère Mahamane Maiga

Tous mes oncles, tantes, et parents et ami (e) s.

Remerciements

Aux termes de mes études pour l'obtention du diplôme de maîtrise spécialité Finance Management, mes remerciements vont à l'endroit de :

Mon Directeur de mémoire Oumar Sylla N'Doye

Au DG de AGF Mali, Mr Alain Blanchard, au Secrétaire Général, au DAF ainsi qua leurs personnels

Le Directeur de la production Oumar Sylla N'doye et à son personnel

A ma famille, à tous les professeurs et étudiants de Sup Management.

Je ne saurai terminer sans remercier les membres du jury pour les remarques et suggestions qu'ils auront apportés

Et au SUP'MANAGEMENT

Sigles

AGF Assurance générale de France

AGM Assurance générale du Mali

CIMA conférence interafricain des marchés d'assurances

CP coût de police

IARD incendie accident risques divers

IPP infirmité permanente partielle

IPT infirmité permanente totale

PN prime nette

PT prime totale

RC responsabilité civile

VTM véhicule terrestre à moteur

Introduction générale

L'assurance est une technique fondée sur l'esprit de solidarité. En effet, l'assurance est l'opération par laquelle une entreprise d'assurance organise en mutualité un ensemble d'individus et/ou d'entreprises exposés aux mêmes risques et repartit ces risques et les compense selon la loi statistique des grands nombres, à l'aide d'un fonds

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