Cas le cabinet de conseil Opti-RH

II. Identification du problème de management

4. Analysez le problème de management auquel est confronté M. Gautier dans son entreprise.

M. Gautier est confronté à un vrai problème de gestion des ressources humaines : les salariés sont démotivés. Des signes inquiétants apparaissent : baisse de la qualité du travail, ce qui engendre une insatisfaction croissante des clients, manque de flexibilité des horaires. Cette situation dégrade les relations entre l’entreprise et ses clients.

5. Quelles solutions le cabinet de conseil Opti-RH pourra-t-il préconiser pour résoudre ce problème ?

En les considérant comme un simple « facteur de production », M. Gautier démotive ses salariés. Opti-RH doit donc l’aider à mettre en place une vraie politique de GRH visant à valoriser le personnel.

Différents moyens destinés à motiver le personnel peuvent être mis en place :

– une politique de rémunération plus individualisée permettant de stimuler les salariés les plus performants : primes de performance, de qualité, d’ancienneté, tickets restaurant… ;

– un intéressement des salariés aux résultats de l’entreprise : prime d’intéressement aux résultats, plan d’épargne entreprise, participation au capital ;

– le financement de formations visant à améliorer la qualification et à former des jeunes à des métiers de plus en plus rares, comme ceux d’ajusteur et de tourneur ;

– l’amélioration de la communication interne : M. Gautier doit développer des relations un peu plus conviviales et personnalisées avec ses salariés pour faire naître un « esprit maison », une vraie culture d’entreprise visant à fidéliser les salariés et à améliorer le climat de travail.

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