Cas d'entreprise Celerita

ANALYSE DU CONTEXTE :

1. Les éléments de l’environnement qui incitent l’entreprise Celerita à faire évoluer son organisation et sa structure :

Analyse PESTEL :

La technologie : Celerita propose des produits sur Internet (représente 52% de son CA)

Socioculturel : Les clients sont seulement attirés par les articles présentés dans les magasins.

La logistique en l’approvisionnement entraine CELERITA à mettre en place une supply chain car ce sont deux activités très sensibles pour l’évolution de l’entreprise.

2. Les modalités de changement de structure chez Celerita ne correspondent pas totalement aux principes défendus par Hammer et Champy car les principes du reengineering sont :

Diminuer les niveaux hiérarchiques

Développer les relations transversales

Accroître le pouvoir de décision de ses membres

Cependant, Celerita a aussi réduit de 15% les coûts de revient et a supprimé 182 emplois (87 sont des départs en retraite non compensés, 65 sont des licenciements et 30 des démissions).

L’objectif du reengineering consiste à aboutir à une progression sensible des performances.

Alors que pour Celerita les résultats ne sont pas à la hauteur des objectifs.

3. La logistique et l’approvisionnement sont sensible pour l’activité de Celerita cela explique le recours à la Supply Chain.

La Supply chain lui permettra de réduire le temps de cycle, les temps d’attente, les efforts humains, les stocks, les espaces…

4. Les raisons pour lesquelles Celerita a externalisé sa maintenance applicative :

Optimiser la qualité du service rendu aux utilisateurs

Réduire les coûts de maintenance

L’objectif de ce projet c’est de recentrer les ressources internes sur des activités cœur de métier.

Les résultats ne sont pas à la hauteur des objectifs. Les missions données aux membres de l’organisation n’ont pas été clairement définies.

L’information ne remonte pas toujours et lorsqu’elle remonte parfois elle ne redescend pas. Les collaborateurs peuvent se retrouver parfois avec une question sans réponse.

5. Celerita peut être qualifié comme une entreprise réseau, car elle a des partenariats.

Elle est en coopération avec d’autres vépécistes. Elle a un partenariat avec les fournisseurs dans la mise au point des produits et articles commandés et un partenariat avec la société de Transport Livexpress.

Elle est aussi en collaboration avec des commerçants qui mettent les articles à la disposition des clients de Celerita. Et elle a aussi un accord avec La Poste.

On peut voir que Celerita met en commun avec ses partenaires leurs compétences et leurs ressources pour la production de

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