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Cas d'entreprise Castorama: assurer les conseils et la vente des produits et services

Étude de cas : Cas d'entreprise Castorama: assurer les conseils et la vente des produits et services. Recherche parmi 240 000+ dissertations

Par   •  7 Janvier 2013  •  Étude de cas  •  304 Mots (2 Pages)  •  812 Vues

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Assurer les conseils et la vente des produits et services

LS et Projet

- Pour vente partie Projet Secteur Menuiserie révèle de l’expérience car commande précise (sur-mesure), connaissance de risques (Client en magasin pas forcément au courant de tous les risques pour le type de pose, isolant , type de produit choisi …)

Alors pour la mission choix de la partie LS

- Mini formation sur diaporama du manager : Comprendre l’organisation des rayons, les différents codes utilisés lors consultation article ; (Ex Approvisionnement ; Top 1 : Produits réassort automatique ; Top 2 : Produits à commander si demande (contraintes dimensionnelles) -> 15 jours plateforme ; Top 0 : Produits arrêté)

- Découverte logiciel de Veille concurrentielle ; Comparer les prix des produits en magasin avec les autres Leroy Merlin de la région ou la concurrence (notamment brico dépôt) grâce à une base de donnée interne mise à jours chaque jours par la tête de réseau

- Comparer les prix : utilisation de magasine de la concurrence par rapport à celui de Leroy Merlin pour bien comprendre que la gamme de produits est identique qu’il faudra impérativement démarquer Service ; Mise en valeur offre

- Service : Documents de la surface de vente mais qui expliquent comment se déroule la pose de produits Leroy Merlin par artisants agréés (Conditions et engagements)

- Choix d’un sous rayon en particulier, Garde corps : car produits aussi utiles que décoratifs (même technique d’enseignement que service : utilisation Documents sur la surface de vente car bien expliqué et peu de contrainte de produits)

- Respect des 3P

- Devis sur site du magasin, aide à retrouver produits car beaucoup de produits semblables, prise de congé

- Proposition de service : si contrainte dimensionnelles (voitures-> service établi)

OU Service Pose (location camionnette, Relevé techniques…)

- Menuiserie Extérieure : Apprentissage régulier, chaque jours de stage découverte de nouvelles contraintes … Maitrise de la vente avec expérience

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