Cas Sézanne

Partie 1 : Positionnement et choix opérationnels

1°) Comment se positionne la marque Sézane ? (Annexe 1 à 3)

La marque Sézane se positionne comme étant une marque rare et de prestige.

En effet, elle est perçue comme rare car elle réalise des collections dites “capsules“, c’est-à-dire des collections d’articles en stock limités. Par conséquent, ses produits sont donc rares et deviennent très convoités.

La marque est également perçue comme prestigieuse de par la qualité de ses produits mais aussi grâce à ses prix qui, tout comme les célèbres marques de luxe ne connaissent pas de réduction.

Pour les jeunes femmes âgées de 25 à 40 ans, la marque Sézane est la marque de prêt à porter féminin la plus prestigieuse et la plus rare car ce sont des produits de grande qualité, que l’on retrouve en quantité limitée.

2°) Analysez le mix marketing de Sézane.

Politique de Produit :

Tout d’abord nous constatons que la marque Sézane produit plusieurs catégories de produits, à savoir : des vêtements avec des robes, des mailles, des hauts… mais aussi des accessoires avec des bijoux, de la maroquinerie …

De plus, pour la fabrication de ses produits, la créatrice de la marque Morgane Sézalory accorde une importance primordiale à la qualité et s'évertue à trouver les meilleurs savoir-faire pour les produire. C’est pourquoi, ils sont fabriqués en Pologne, en Inde et au Portugal..

De plus, les produits sont toujours à la pointe de la mode et suivent les tendances actuelles.

En ce qui concerne le packaging, il est composé d’un emballage toujours très soigné avec le nom manuscrit de la cliente écrit, ce qui permet de donner de l’importance à ses clients en personnalisant l’emballage.

En ce qui concerne les services, Sézane propose bien évidemment en cas de problème, un service après vente très performant et super réactif aussi bien via les réseaux sociaux que par les e-mails.

Dans son appartement nous retrouvons également tout un tas de services normalement destinés aux marques de luxe avec par exemple des ateliers pour personnaliser ses bijoux, des collations offertes ( glaces pendant l’été ), des expositions, des showcases … Nous retrouvons également une salle de cinéma dans laquelle les personnes accompagnantes peuvent aller en attendant.

Cependant l’appartement n’est pas le seul endroit où nous retrouvons les services de la marque, en effet elle a ouvert une Conciergerie Générale dans laquelle nous retrouvons un service de Click and Collect, possibilités de réaliser des retouches et des réparations. Sézane étant engagé dans l’environnement, vous avez la possibilité de recycler vos vêtements et vos livres, possibilité de prendre un café offert et de feuilleter un livre, Il peut y avoir des ateliers et rencontres.

Désormais, les vendeurs sont munis de tablettes connectées au logiciel de gestion des stocks et peuvent, notamment, proposer la commande immédiate d’un article dont la taille ou la couleur serait indisponible.

Politique de Prix :

En ce qui concerne la politique de prix, la marque Sézane utilise une politique d’alignement des prix. En effet, les prix des sacs Sézanne compris entre 195 et 350€ sont quasi similaires à ceux de ses concurrents directs, à savoir : Maje qui propose des sacs compris entre 185 et 385€, Sandro qui propose des sacs compris entre 165 et 425€ et enfin Balzac qui propose des sacs compris entre 175 et 280€.

De plus, un des aspects les plus importants est que les prix restent fixes tout au long de l’année, en effet la marque ne réalise aucune promotion, aucunes soldes sur ses produits et considère vendre ses produits au prix le plus juste possible. Pour cela, elle utilise un modèle sans intermédiaire, sans distributeurs et réalise des marges plus faibles que l’industrie comme nous l’explique l’annexe 8 ( un extrait de la FAQ du site de la marque ). C’est un modèle qui permet donc aux clients de la marque de bénéficier d’un excellent rapport qualité / prix.

Politique de Distribution :

Pour ce qui est de la distribution, il faut savoir qu’à la base Sézane était un pure player, c’est-à-dire qu’elle ne possédait que son site internet, qu’elle était présente seulement sur Internet pour vendre ses produits.

Cependant fin 2015 elle décide d’ouvrir une boutique au cœur de Paris nommée “ L’appartement “. Le but étant d'accueillir de la meilleure des façons ses clients avec par exemple une salle de cinéma pour les accompagnants.

Cette initiative a rencontré un tel succès que la marque a par la suite décidé d'ouvrir 3 autres magasins que nous retrouvons à New York, Aix et Londres.

Ces appartements et conciergeries lui ont offert un nouveau moyen de commercialiser ses produits ( en physique cette fois-ci ) et lui apportent également une nouvelle audience à savoir les personnes qui achètent seulement en physique.

Il y a également une possibilité de vendre sur Internet et de

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