Bac Pro Commerce: l'enseigne Marionnaud

ACADEMIE DE VERSAILLES

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL

COMMERCE

EPREUVE E2

Action Promotion animation en Unité Commerciale

RAPPORT DE STAGE

I - Introduction

Parfums et Produits cosmétiques

II –Présentation de l’enseigne Marionnaud

1/ Le point de vente

2/ Le marché des cosmétiques

3/ Les cosmétiques hommes

III – Projet de promotion sur un point de vente

1/ Présentation de l’animation

2/ Présentation du Produit

3/ Publicité et implantation sur le lieu de vente

4/ L’animation

5/ Evaluation de la promotion

IV – Bilan du stage

Remerciements

Marionnaud : êtes-vous au parfum ?

I – INTRODUCTION

Les ventes de parfums et produits cosmétiques chez Marionnaud ont progressé de 3% en 2010 après une année 2009 difficile. La catégorie des parfums a progressé de 2% en 2010, elle génère à elle seule plus de la moitié des revenus du secteur.

Le marché des produits de beauté à dépassé 2,8 milliards d’euros en 2010.

La concurrence sur ce marché est rude entre les deux principales chaines de parfumerie Marionnaud, Séphora.

Marionnaud reste le parfumeur chouchou des français.

Le concept de Marionnaud est unique en son genre. Chaque espace de vente repose sur une idée simple que chaque client puisse prendre son temps, comparer et essayer les produits. Tous les produits en libre service sont associés à un conseil personnalisé dispensé par des esthéticiennes formés par la Maison Marionnaud.

Les 3422 conseillères et conseillers de beauté ainsi que chacune des esthéticiennes sont chaque jour les ambassadrices et ambassadeurs de l’enseigne.

Avec 1231 boutiques réparties dans 13 pays dans le monde dont 568 magasins en France. Marionnaud propose à ses clients le meilleur choix de produits, de services, de conseils et de prix et délivre le meilleur de la beauté.

Marionnaud est devenue également au fils des années la référence beauté sur internet. Le site de l’entreprise commercialise tout au long de l’année quelques 10 000 références de produits de beauté pour les femmes et les hommes.

II – PRESENTATION DE L’ENSEIGNE

Marionnaud est en Europe, le leader de la distribution sélective de parfums et cosmétiques. En plus des parfums et des cosmétiques et produits de soins corporels, l’entreprise vend des accessoires et à misé sur les instituts de beauté.

. 1984 ouverture de la première parfumerie par Monsieur René Frydman

. 2005 la société est rachetée par le groupe international A.S Watson (leader mondial chinois de la distribution en hygiène et beauté)

. Commerce de détail de parfumerie et de produits de beauté

. www.marionnaud.com et www.marionnaud.fr

. Siège social est sis 32 rue de Monceau, 75008 Paris

. Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 388 764 029.

. 1231 magasins en Europe 571 en France

Site Internet : Paiement sécurisé –FIA-NET.SA

Service Client : 0 969 360 500 (appel non surtaxé)

Livraison : France métropolitaine exclusivement (livraison offerte des 60 euros d’achats)

Droit de rétractation : 7 jours ouvrables à compter de la réception de la commande

Par courrier :

Client Service Marionnaud

BP 20071

33 300 Bordeaux Cedex

Pour l’évènement consommateur de l’année, l’enseigne de cosmétiques et de parfums a été élue « Service client de l’année 2011 » dans la catégorie cosmétique en octobre dernier. Cette distinction récompense la capacité d’une enseigne à répondre à ses clients et souligne la qualité des prestations fournies lors de tests mystères (appels magasins et clients).

Marionnaud a été en 1998 le premier distributeur à proposer à ses clients un programme de fidélité par carte.

1/ Le marché des cosmétiques

Le marché de la beauté est le plus important au monde et en croissance constante. Il existe quatre canaux de distribution importants : les grandes et moyennes surfaces, les parapharmacies, la vente directe et les parfumeries sélectives comme Marionnaud.

Produit de luxe par excellence, le parfum est un marché important qui génère d’énormes chiffres

...