BTS AM Instaurer Et Entretenir La Relation Avec Le Manager: Reporter le rendez-vous fixé par le manager

1. Reporter le rendez-vous fixé par le manager

a) Les enjeux :

Assistante : faire comprendre à son supérieur les raisons pour lesquelles elle doit reporter ce rendez-vous dans cette situation interpersonnelle les enjeux sont : informationnels, identitaires et d’influences.

Manager : il est prêt à accorder ce congé sabbatique à condition que le service concerné ne soit pas désorganiser mais n’a pas le temps de s’occuper de ce dossier c’est enjeux sont donc d’ordre informatif, influence, et relationnel.

b) Arguments en vue de convaincre le manager :

Arguments informatifs de nature privée :

- Récupérer mon enfant à l’école à 16h30

- l’amener à un rendez-vous médical

- Le rendez-vous ne peut être remplacé car il est important et qu’il a été pris depuis longtemps

- Nombreuses heures supplémentaires depuis plusieurs jours

Arguments information de nature professionnelle :

- Nombreuses heures supplémentaires depuis plusieurs jours

- Le dossier peut attendre le lendemain, 30 jours pour répondre à une demande de congé sabbatique

c) L’attitude qu’il convient d’observer dans cette situation est de garder une attitude polie en proposant au Manager un autre créneau horaire pour faire le point avec lui.

d) Les précautions à prendre pour obtenir un report de l’entretien initialement prévus ce soir sont : l’assistante doit vérifier son propre agenda

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