Acrc: rapport de stage.

DEGRÉ D' AUTONOMIE

La vente est un acte durant lequel je suis seul avec les clients. Avant cette entretien, je me doit être préparé. Au préalable je me suis renseigné sur mes produits à vendre, caractéristiques technique Produit.

OBJECTIFS

Les objectifs de cette mission :

- Promouvoir un Produit : Conseiller le client selon ces besoins.

- Vendre : Dégager du Chiffre d'affaire

- Fidéliser : Faire de ce client un client régulier et fidèle a l'établissement.

RESSOURCES

J'avais à ma disposition des documents fournisseur sur les différents produit en magasin, le logiciel informatique.

Mon entretien de vente (discours) est acquis grâce à l'observation des commerciaux et instruction reçut.

PRÉPARATION DE L'ACTION

Pour être le plus opérationnel possible il est nécessaire de connaître au mieux le magasin et les produits dont nous disposons. Je devais être capable de répondre au questions des clients. Je devais également apprendre à adapter mon discoure face aux clients. Connaître les motivations de la clientèle permet de bien argumenter et de dévier les freins. Le SONCAS nous aiguille pour connaître ses motivations.

J'ai du apprendre à différencier les différents type de client ( Client Normal, Passif, Agressif ou Manipulateur.) afin d'instaurer une relation d'adulte à adulte et d'instaurer une communication claire.

OUTILS ET MOYEN

Magasine fournisseur pour comparer les caractéristiques du matériel en montrant ces supports aux clients avec possibilité pour le client de l'emporter.

Calculette pour les différents calcul de remise dans certain cas pour les clients professionnelle.

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