Implantation d'un rayon high tech

CANDIDAT.E

UNITE COMMERCIALE

  NOM : NDIAYE

  PRENOM(S) : Ngagne

  RAISON SOCIALE : Intermarché

  ADRESSE : Saint roman 06500 Menton

COMPETENCES CLES MOBILISEES

COMPETENCES

Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services

Organiser l’espace commercial

Implantation de l’offre

Développer les performances de l’espace commercial

Mettre en place la communication commerciale

Evaluer l’action commerciale

Date et durée de l’activité

 J’ai réalisé l’activité le 12 JUIN

Le contexte professionnel de l’activité :

L’Intermarché de Carei est une enseigne de grande distribution qui, comme d’autre adopte son offre en rayon afin de mieux répondre aux besoins de sa clientèle. L’entretien des rayons est donc une tache nécessaire voire primordial pour mettre en valeur les produits, attirer la clientèle et faire preuve d’une meilleure expérience client.

Lors de mon stage en tant que stagiaire assistant vendeur, j’ai été chargé de réimplanter une partie du linéaire multimédia. Ce rayon se situe à l’entrée de l’enseigne, tout juste derrière l’accueil dans la zone chaude de l’enseigne et est référence par des écouteurs et casques pour appareils mobiles.

Pour mener à bien cette mission, j’ai bénéficié d’une marge d’autonomie importante. J’ai ainsi pu choisi le type d’implantation qui me paraissait le plus efficace tout en tenant compte des normes de l’enseigne en termes d’implantation de rayon.

Les objectifs poursuivis :

Qualitatifs

Quantitatifs

• Améliorer la visibilité des articles
• Faciliter l’orientation des clients
• Optimiser l’expérience client

• Développer le chiffre d’affaire du linéaire

Méthodologie utilisée (démarche suivie)

Analyse de l’état initial du rayon :

Avant d’entamer la réimplantation, j’ai étudié le rayon avant de constater que celui-ci avait quelques points négatifs :

• Organisation : la présentation était classique, par marque suivant la verticalité.
• Visibilité : les articles les plus attrayants et les plus vendus étaient placés en dernière position en fin de rayon, ce qui rendait la visibilité de ces produits assez difficiles.
• Utilisation : la casquette du linéaire était occupée par des imprimantes, ce qui rendait cette partie non utilisable pour la réimplantation.
• Signalétique : l’absence de signalétique claire et précise dans l’allée pénétrante pour le rayon ne permettait pas aux clients de s’orienter facilement.

Ainsi lors de mon étude de rayon, j’ai recensé le nombre de références, le nombre de niveau du rayon. Au final, j’ai dressé des planogramme illustrateurs (avant et après réimplantation) afin de mieux distinguer les changements qui seront apportés lors de la réimplantation.

Plan d’action :

Suite aux études effectuées, j’ai tenu compte des normes de l’enseigne en maintenant le type d’implantation en fonction des types d’écouteurs.

J’ai réalisé ma réimplantation en tenant compte des types d’écouteurs et différentes marques présentes en rayon :

• Les types d’écouteur classique filaire : J’ai déplacé en début de linéaire les produits les plus attractifs mais moins visibles que sont ceux des familles écouteurs classiques filaires et. Par conséquence, cela permet peut permettre à la clientèle de repérer facilement ces articles.
• Les types d’écouteur Bluetooth sans fil : Je les ai maintenus au milieu du linéaire.
• Les types d’écouteur casque audio : J’ai mis les casques audios de taille imposante en fin de rayon puisqu’ils sont plus faciles à être repérer mais ne sont pas des articles que les clients ont l’habitude d’acheter.
• Les différentes marques : J’ai essayé de référencer les articles en fonction de leur marque dont TNB qui est la plus dominante.

Moyens et techniques mis en œuvre (ressources et outils)

• Le personnel du rayon
• Un zébra indicateur de prix
• Mes cours notamment le chapitre sur implantation de l’offre

Les résultats obtenus 

La réimplantation est bien réalisée, et elle respecte les obligations de l’enseigne. Elle a permis d’améliorer la visibilité des produits la visibilité des produits les plus attractifs et les plus vendus. Le linéaire est désormais plus attrayant pour les clients.

Proposition d’axes d’amélioration et de développement

• Je leur ai proposé de libérer la casquette du linéaire afin de pouvoir garder quelques articles du même type à la place.
• J’ai aussi demandé au manager d’améliorer la signalétique du linéaire pour mieux faciliter l’orientation des clients.

Bilan personnel lié à l’activité

Cette activité m’a permis de développer mes compétences en matière de gestion de rayon. J’ai appris à analyser l’état initial d’un rayon, à définir des objectifs de réimplantation, à réaliser un planogramme et à mettre en œuvre la réimplantation.