Les notions de bases de la communication
Commentaire de texte : Les notions de bases de la communication. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar azerty34564567 • 1 Décembre 2020 • Commentaire de texte • 691 Mots (3 Pages) • 434 Vues
Chapitre 1 : Les notions de bases de la communication.
Introduction :
Communication = dimension stratégique = se faire connaître + de construire +véhiculer image positive
Cette stratégie est menée à travers des actions de communication.
I. Information et communication.
Information = renseignement
La communication = processus interactif
On communique pour :
• Informer, s’informer
• Connaître, se connaître
• Comprendre, se comprendre
• Expliquer, s’expliquer
Communication :
• Verbale
• non-verbal
• interne
• externe.
Entreprise = stratégie de communication (action de communication).
1. La communication interne.
La comm interne POUR membres organisation (personnel, associés)
Objectif = bon fonctionnement de l’organisation et à la satisfaction des attentes du personnel.
Communication interne peut être :
• Formelle : com raisonner, passe par voie hiérarchique
• Informelle : com spontanée. Respecte aucune règle = caractère informel oblige à vérifier son contenu.
2. Communication externe
La communication externe POUR partenaire extérieur de l’entreprise (les clients, les partenaires, l’environnement...)
objectif = valorisation de l’image de l’entreprise
Les modes de communication externe sont :
• La communication institutionnelle = promouvoir l’entreprise
• La communication commerciale = promouvoir les produits + marque de l’entreprise.
• La communication financière = informe sur la santé financière de l’entreprise.
Chapitre 1 : Les notions de bases de la communication.
Introduction :
Communication = dimension stratégique = se faire connaître + de construire +véhiculer image positive
Cette stratégie est menée à travers des actions de communication.
I. Information et communication.
Information = renseignement
La communication = processus interactif
On communique pour :
• Informer, s’informer
• Connaître, se connaître
• Comprendre, se comprendre
• Expliquer, s’expliquer
Communication :
• Verbale
• non-verbal
• interne
• externe.
Entreprise = stratégie de communication (action de communication).
1. La communication interne.
La comm interne POUR membres organisation (personnel, associés)
Objectif = bon fonctionnement de l’organisation et à la satisfaction des attentes du personnel.
Communication interne peut être :
• Formelle : com raisonner, passe par voie hiérarchique
• Informelle : com spontanée. Respecte aucune règle = caractère informel oblige à vérifier son contenu.
2. Communication externe
La communication externe POUR partenaire extérieur de l’entreprise (les clients, les partenaires, l’environnement...)
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