Anglais customers expect

CUSTOMER4S EXPECT …

To have someone meet their every demand and need : Avoir quelqu'un pour répondre à toutes leurs demandes et besoins

To take traditional meals : Prendre des repas traditionnels

Using sports facilities with no extra charge : Utilisation des installations sportives sans frais supplémentaires

Relaxing by the pool : Détente au bord de la piscine

To be taken care of on their arrival at the airport : A prendre en charge à leur arrivée à l'aéroport

Taking fitness classes : Prendre des cours de fitness

Have the opportuiry to relax in a spa if possible : Avoir l'opportunité de se détendre dans un spa si possible

Everything ready for them (like skis…) : Tout est prêt pour eux (comme des skis…)

Candlelight dinners can be set uo : Des dîners aux chandelles peuvent être organisés

To have access to the internet : avoir accès à internet

The sensation the have paid for amenities they alone can enjoy : La sensation d'avoir payé pour des commodités dont ils peuvent profiter seuls

Changing rooms : salle d’essayage

To be driven around in specially-designed vehicles : Être conduit dans des véhicules design

To be able to go to a fitness room : Pour pouvoir aller dans une salle de fitness

Room service for late breackfasts is possible : Room service pour les petits déjeuners tardifs est possible

Feel safe in their rooms : Se sentir en sécurité dans leurs chambres

To have newspapers intheir own language delivered : Avoir des journaux dans leur propre langue

To be given special and adapted care : recevoir des soins spéciaux et adaptés

Babysitting services : service de baby-sitting

To use a conference room if necessary : utiliser une salle de conférence si nécessaire

To have the ability to enjoy every facility like any other guest : avoir la possibilité de profiter de chaque établissement comme n'importe quel autre invité

To have the opportunity to take golf lessons for instance : avoir la possibilité de prendre des leçons de golf par exemple

They are allocated a room with breathtaking views : Ils se voient attribuer une chambre avec une vue imprenable

Tours organised by the hotel : Tours organisés par l'hôtel

Having nicely cooked meals : Avoir des repas bien cuisinés

To have twin beds : Avoir deux lits

To be entertained and accompanied to witchever place they want : se divertir et accompagner à l'endroit où ils veulent

To be able to say the hotel was clean and the staff were charming : être en mesure de dire que l'hôtel était propre et le personnel était charmant

Buffets with a full range of produce served everyday : Buffets avec une gamme complète de produits servis tous les jours

Enjoying sports facilities : Profiter des installations sportives

Watching games on plasma TV’s : Regarder des jeux sur un téléviseur à écran plasma

Relaxing in the spa : Se relaxer dans un spa

To have access made easy to every place in the hotel Children’s facilities : accès facile à tous les endroits de l’hôtel

Spending their time gambling or visiting the highlights of the city nearby : Passer leur temps à jouer ou à visiter les points forts de la ville à proximité

To take advantage of a guided tour in their own language : profiter d'une visite guidée dans leur propre langue

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