Rapport de stage dans l'entreprise Bigorre Informatique Prestation

Rapport de stage dans l'entreprise Bigorre Informatique Prestation

LASSUS Cédric TSEN A

Stage du 28//01/2014

au 04/04/2014

Session Juin 2014

BAC PROFESSIONNEL SEN 2 ANS

Remerciements

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de

commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au

cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très

profitable.

Aussi, je remercie Monsieur Jean Claude Pouy, mon maître de stage qui m’a formé et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Enfin, je remercie l’ensemble des personnes présentes au quotidien pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ces deux mois.

Sommaire

1) Introduction............................. .Page 4

2) Présentation du candidat......... Page 5 et 6

3) Présentation de l'entreprise......Pages 7 et 8

4) Le service Pages 9 et 10

5) Activités effectuées Pages 11 et 12

6) Taches détaillées Pages 13 et 21

7) Conclusion Page 22

1 Introduction

Du 28 Janvier 2014 au 04 Avril 2014, j’ai effectué un stage au sein de l’entreprise Bigorre Informatique Prestation située à Juillan sur la route de Lourdes,

Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi d’appréhender d'une façon différente comment gérer une entreprise depuis l'arrivée du client jusqu'au moment ou celui-ci repart avec son matériel. Le fait de pouvoir échanger les informations avec des particuliers comme des professionnels a été pour moi une riche expérience Ce stage m’a permis de comprendre dans quelle

mesure je peux évoluer dans un BTS qui pourrait m'être bénéfique dans mon avenir.

Mon stage à Bigorre Informatique Prestation a consisté essentiellement dans la recherche de solutions aux problèmes que peuvent rencontrer particuliers comme professionnels ainsi que le fait de gérer une personne découvrant le monde de l'informatique.

Mon maître de stage étant le responsable, j’ai pu apprendre dans d’excellentes conditions.

2 Présentation du candidat

Cédric Lassus

19 ans

6 Rue Saint Blaise

65380 LANNE

0614911774

cedric.lassus65@gmail.com

Mon Expérience professionnelle

De Juin à Aout 2013 j'ai travaillé dans le Centre d'appels Meilleur contact 65, à Pinas. Durant mon contrat j'ai fait des Suivis d'activation box fibre, des enquêtes de satisfaction adsl et fibre ainsi que des conseils techniques.

Mes Diplômes

De 2009 à 2012, j'ai effectué 22 Semaines de stage dans la concession SEAT à Odos. Dans le but d'obtenir un Bac Professionnel en Maintenance des Véhicules Particuliers. Mes semaines de stages m'ont permis de faire essentiellement des réparations automobiles, des diagnostics. En Juin 2012 j'ai donc passé le Bac que j'ai eu.

2012 à 2014 j'ai effectué 16 Semaines de stage à Bigorre Informatique Prestations à Juillan. Durant lesquelles j'ai fait de la maintenance informatique, des installations sur des infrastructures ainsi que de l’accueil clientèle. Dans le but de passer un Bac Professionnel Systèmes Électroniques et Numériques.

Langues

Anglais : Mon niveau en anglais est celui du lycée.

Loisirs

Mes loisirs sont le cyclisme et le tir-à l'arc dans lequel j'ai passé un concours en Février 2014 afin de devenir animateur.

Je suis titulaire de permis B depuis Novembre 2012

Présentation de mon secteur Professionnel et de ses métiers

L’informatique est un outil de stratégie et de compétitivité majeur devenu indispensable aux entreprises. De la gestion des entreprises, à l'industrie, en passant par les nouvelles technologies, la recherche, les multimédias ou les télécoms ; les informaticiens sont partout.

Avec 370 000 salariés, le marché des logiciels et services est dynamique. Depuis 5 ans, il a créé 20 000 emplois par an. Les 21 000 SSII (sociétés de services en ingénierie informatique), qui prennent en charge une partie de la gestion informatique des entreprises, comptent quelque 350 000 collaborateurs. Ces SSII, excellent tremplin pour débuter et les éditeurs de logiciels sont les premiers recruteurs de jeunes diplômés. Ils semblent pratiquer un recrutement permanent.

D’après les analystes du marché,

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