Etude de cas Edenred

Analyser un cas d’entreprise

Cas Edenred

1. Identifiez les objectifs de la stratégie de social selling du groupe Edenred.

Les objectifs de la stratégie de social selling du groupe Edenred sont :

– de valoriser l’image de la marque sur les réseaux sociaux ;

– de faciliter les ventes des commerciaux ;

– de se différencier de la concurrence.

1. Quels contenus le groupe diffuse-t-il sur les réseaux sociaux ?

Le groupe diffuse deux types de contenus sur les réseaux sociaux :

– des contenus spécifiques au groupe : articles, témoignages, reportages… ;

– des contenus externes liés aux activités du groupe et aux problématiques des clients.

1. Présentez l’intérêt pour le groupe de diffuser ces contenus sur les réseaux sociaux.

Les contenus diffusés permettent d’établir une relation de confiance avec les clients.

En proposant des sujets répondant aux problématiques des clients, le groupe se construit une crédibilité et une image d’expert.

1. Présentez le rôle des commerciaux dans la démarche de social selling du groupe.

Les commerciaux jouent un rôle important dans la démarche de social selling du groupe car ce sont eux qui sont chargés de diffuser du contenu sur les réseaux sociaux.

De plus, étant en contact direct avec leurs clients, ils connaissent leurs problématiques et sont donc les plus qualifiés pour proposer des contenus appropriés.

1. Montrez en quoi le social selling facilite le travail de prospection des commerciaux.

Le social selling facilite le travail de prospection des commerciaux car :

– les contenus diffusés leur donnent une crédibilité et une expertise ;

– les contenus permettent d’amorcer une relation avec les prospects ;

– les réseaux sociaux permettent d’établir des contacts directs avec des dirigeants d’entreprise qui sont difficilement joignables par ailleurs.

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