Conseils de complétion de la fiche E4

Pour compléter la fiche E4 :

Situation A :

1/ Ciblage et prospection de la clientèle :

• Présenter les démarches de prospection réalisées dans l’entreprise
• Présenter les outils mobilisés
• Analyser les résultats obtenus
• Bilan réflexif

Conseils :

Présenter la démarche de prospection de l’entreprise : les différentes méthodes de prospection physique, téléphonique, mailing, réseaux sociaux .

Détaillez une mission de prospection réalisée en précisant :

• Les objectifs de la mission de prospection
• La méthode utilisée à justifier
• La cible visée à justifier
• Les critères de ciblage (fréquence d’achat, localisation, fidélité, CA, nature de l’activité….)
• Le type d’informations collectées pour la qualification des prospects ( nom, activité, adresse, mail, téléphone…)
• La méthode de collecte des informations sur la cible (base de données, CRM, fichier Excel, Pages jaunes….)
• Les outils mobilisés ( script téléphonique , mail,…)

GARDEZ DES PREUVES de vos activités (sinon le jury ne pourra pas valider toutes les compétences).

Proposez un entonnoir de prospection en montrant les résultats quantitatifs de votre mission.

Analysez votre campagne de prospection en utilisant les indicateurs appropriés ( taux de délivrabilité, taux de conversion….).

2/ Exploitation et mutualisation de l’information commerciale

• Donner des informations sur le marché de l’entreprise, ses clients, son secteur d’activité
• SWOT
• présentation et analyse du CRM/ SIC
• types de veilles effectuées
• les outils mobilisés pour collecter, exploiter, hiérarchiser l’information commerciale

Conseils :

Soyez synthétique et prouvez ce que vous avancez par des données chiffrées de sources fiables.

Présentez le SWOT sous forme d’un tableau

[pic 1]

[pic 2]

Proposez un schéma du système d’information commercial, des copies d’écran du CRM

[pic 3]

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