Fiche De Poste : Conseiller clientèle

Rubriques Description

Date : 13 janvier 2014 Agence : Agence de Lyon

Nom du responsable : Paul LYONNAIS

Intitulé du poste

Conseiller clientèle

Classification Classification T3

Type de contrat CDI temps plein sous convention collective banque

Poste vacant à partir du 1er Septembre 2014

Raison de la demande Départ en retraite du conseiller clientèle à l’agence des Canuts, Lyon 1er

Mission

- Développer et fidéliser le portefeuille des jeunes de 18-25 ans.

Relations fonctionnelles

Principal interlocuteur d’un client avec sa banque

Exigences requises

Niveau requis Bac + 2/3

Formations et qualification nécessaires

 Formation commercial

 Connaitre les techniques de vente rapide

 Connaître les techniques de détection d’orientation et de prise de rendez-vous

Compétences nécessaires

Au niveau de sa propre activité

 Avoir un sens du résultat (prendre des initiatives dans le but d’amélioration)

 Bonne organisation et de coordination

 Savoir d’adapter

Face à une ou plusieurs personnes

 Avoir une force de persuasion

 Savoir communiquer

 Avoir une excellente compréhension des autres.

Au niveau de son équipe  Coopérer et avoir l’esprit d’équipe

Domaines d’activités Administratif et Commercial

Activités et tâches de poste

 Déterminer le potentiel client

 Satisfaire les besoins des clients

 Conseiller les produits

 Instaurer un climat de confiance

 Etre à l’écoute de ses clients

 Ouvrir un compte

 Montage de dossiers

 Virements

 Simulation de remboursement de crédit : se tenir régulièrement au courant de l’évolution des marchés

 Prendre des rendez-vous et appels téléphoniques.

Place dans l’organigramme Dépend du Directeur de l’Agence de Lyon

Moyens

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