Recherche maturité digitale AXA

Question 1 : Réalisez un audit

AXA

Reprendre les concepts de maturité digitale technologique, maturité digitale perçue par l’utilisateur et maturité digitale organisationnelle sous forme de tableau. il faudra utiliser les concepts de maturité digitale : faire 2 analyses : (1) analyse autour de l’expérience utilisateur / client Par rapport à tous les bénéfices et tous les apports de la digitalisation des services ( SAV), prestation , ou l’accès à l’information liée aux différents utilisateurs +

(2) Une analyse organisationnelle ciblé sur le fonctionnement interne et la performance interne au sein du groupe (ou performance transverse )

Utiliser une méthodologie d’Audit (vue dans les cours)

Réponse synthétique, précis et clair sous forme de tableau, matrice, ou autres suggestions

Définition maturité digitale : La maturité digitale, également connue sous le nom de maturité numérique, désigne la capacité d'une organisation à exploiter efficacement les technologies numériques pour atteindre ses objectifs stratégiques, améliorer ses performances et s'adapter aux changements constants de l'environnement numérique.

La maturité digitale est un concept qui reflète la capacité d'une organisation à utiliser pleinement les technologies numériques pour améliorer sa performance, atteindre ses objectifs stratégiques, et ainsi rester compétitive sur son marché. Cette notion englobe plusieurs dimensions, allant de l'infrastructure technologique à la culture organisationnelle, en passant par l'expérience utilisateur et l'innovation.

Il s'agit d'un processus continu durant la vie de l'entreprise, qui implique une transformation profonde de la culture, des processus et des compétences de l'organisation.

Pour réaliser un audit de la maturité digitale du groupe AXA, il est nécessaire d'évaluer différents aspects de l'organisation, des outils digitaux utilisés, ainsi que des enjeux numériques associés. Voici une approche pour chaque dimension de la maturité digitale :

1. Maturité Digitale Technologique :

Infrastructure Technologique : Évaluer la robustesse et la flexibilité de l'infrastructure informatique d'AXA, y compris les serveurs, le stockage de données, la sécurité des réseaux, etc.

Systèmes et Applications : Examiner les systèmes d'information utilisés par AXA, leur intégration, leur évolutivité, et leur adéquation aux besoins actuels et futurs.

Innovation Technologique : Analyser les investissements et les initiatives en matière d'innovation technologique, comme l'intégration de l'intelligence artificielle, de l'Internet des Objets (IoT), ou encore de la blockchain.

Analytique et Données : Évaluer la manière dont AXA collecte, stocke, analyse et utilise les données pour prendre des décisions stratégiques et opérationnelles.

Audit de la Maturité Technologique du Groupe AXA : Analyse Détaillée

Infrastructures Technologiques

Outils:

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