Yves Rocher

I. Description du réseau et de l’UC

a) LA STRUCTURE DU RESEAU

L’enseigne Yves Rocher est d’origine bretonne. Spécialisée dans les produits cosmétiques. En 1959, Monsieur Yves Rocher lance la vente par correspondance de ses produits à base de plantes. Le magasin de Moulins a été crée le 1er septembre 1993.

b) DESCIPTION DE L’UC DANS LE RESEAU

• Présentation générale

L’enseigne Yves Rocher est d’origine bretonne. Spécialisée dans les produits cosmétiques. En 1959, Monsieur Yves Rocher lance la vente par correspondance de ses produits à base de plantes. Le magasin de Moulins a été crée le 1er septembre 1993.

Mme LAMENIE est la gérante du magasin Moulins.

Les horaires d’ouvertures sont :

Lundi de 14h30 à 19h00

Mardi au samedi de 9h30 à 19h00.

Site internet : yvesrocher.Com.

Adresse : 27 rue d’allier 03000 Moulins

Yves Rocher Moulins est une entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée (EURL), c’est un magasin franchisé indépendant qui a une double activité : la vente de produits de beauté et les prestations en institut esthétique.

La surface totale est de 1500m², l’institut est de 800m² et le magasin est de 700m². Nous sommes 8 employées. Mme LAMENIE est la gérante. Le chiffre d’affaires annuel est de 2 milliard d’euros. Le groupe Yves Rocher occupe la 18ème place en valeur, tous marchés cosmétiques confondus dans le monde. N°1 de la cosmétique végétale en France et dans le monde en volume.

Le magasin se situe dans une rue semi piétonne (centre ville) ce qui lui permet de bénéficier de passages nombreux de la population dû aux différents commerces et services situés autour, il s’agit d’une zone attractive.

II. L’environnement de l’UC

a) La clientèle

• La clientèle de l’UC et la zone de chalandise

Revenus moyen par ménages

2 086 € nets / mois

(Voir annexe 2).

La zone de chalandise se divise en trois zones :

 Zone primaire : 0-10 kms

 Zone secondaire : 10-20 kms

 Zone tertiaire : 20-35 kms

• Le comportement de la clientèle

Plus de 5 millions de clientes actives dans le monde. Les femmes de 25 à 50 ans sont au cœur de la marque.

Yves Rocher utilise une typologie pour sa clientèle :

 Débutante : chaque cliente commence débutante

Ensuite selon les passages et les achats du client, elles évoluent sous plusieurs statuts :

 Espoir

 Intermittente

 Fidèle

 Second rôle

 Star

b) La concurrence

Concurrence directe Concurrence indirecte

Grandes surfaces

Marionnaud Monoprix

Douglas matis

Instituts indépendants

• Contexte commercial

L’offre :

Produits :

 Le maquillage

 Les soins du corps

 Les soins du visage

 Les plaisirs nature

 Le parfum

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