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Connaissance de l’environnement professionnel

Rapport de stage : Connaissance de l’environnement professionnel. Recherche parmi 297 000+ dissertations

Par   •  21 Juin 2019  •  Rapport de stage  •  827 Mots (4 Pages)  •  605 Vues

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RELEVE DES INFORMATIONS NECESSAIRESPOUR REUSSIR L’EPREUVE EP2 :

PRATIQUE DE L’ACCUEIL, DE L’INFORMATION ET DE LA VENTE

SITUATION 2 : Connaissance de l’environnement professionnel

[pic 1]

[pic 2]


FICHE N°1 :LA FICHE D’IDENTITE DU POINT DE VENTE

IDENTIFICATION

Enseigne

KING JOUET

Adresse

Activité

Vente de jeux et jouets multimarques pour enfants et bébés

SITUATION DU POINT DE VENTE DANS L’APPAREIL COMMERCIAL

Caractéristiques géographiques

Localisation

Plan du quartier, du centre commercial ou de la ville

En périphérie de la ville dans une zone commerciale à côté d'un magasin locomotive (Intermarché), à la sortie de l'autoroute

Zone de chalandise

Précisez d’où viennent les clients

Zone isochrone : primaire (5min), secondaire (10 à 20 min) et tertiaire (plus de 20 min)  

Caractéristiques commerciales

Forme de commerce

(intégré, associé …)

Type de commerce

(grand magasin, GSS…)

 Commerce intégré

 Grande surface spécialisée dans la vente de jouets

Canal de distribution

Direct, court ou long

 Canal long intégré traditionnel

Méthode/technique de vente

Libre-service, libre-service assisté, vente traditionnelle

  Libre-service assisté

Produits

Citer 3 familles de produits représentatives du magasin

  • Produits bébé
  • Nouveautés
  • Jeux de société

Assortiment

(ampleur, largeur, profondeur)

 Assortiment large, peu profond sauf pour certains articles comme les toupies

Prix

Pour chaque famille citée, préciser le prix plancher et le prix plafond

  • Produits Bébé : de 3,99 à 99,99 euros
  • Nouveautés : de 4,99 à 129,99 euros
  • Jeux de société : de 9,99 à 46,99 euros

Services

 Carte de fidélité, emballage cadeau, parking, catalogue des produits, borne référence et description produits à disposition du client

FICHE N°2 :LE TABLEAU DE LA CONCURRENCE

+ annexe avec plan des concurrents

MON POINT DE VENTE

CONCURRENT N°1

CONCURRENT N°2

NOM DE L’ENSEIGNE

King Jouet

Jouet Club

CDiscount

LOCALISATION

CONCURRENT DIRECT/INDIRECT

Indirect mais considéré comme direct pour la direction car Montauban n'est pas loin

Indirect

PRODUIT COMPARE

(1 seul pdt)

Camion de pompier

avec sirène et échelle pivotante Playmobil

Camion de pompier

avec sirène et échelle pivotante Playmobil

Camion de pompier

avec sirène et échelle pivotante Playmobil

PRIX

59,99 euros

59,99 euros

49,90 au lieu de 75,73 euros

PRESENTATION MARCHANDE

(où le pdt est-il présenté dans le magasin ? y a-t-il de la PLV ? fait-il l’objet d’une promo ?…)

Le pdt est présenté dans un rayonnage spécifique à la marque Playmobil. Il n' y a pas de PLV ni de promo en cours.

Le produit est présenté dans un rayonnage et espace spécifique à la marque playmobil

Présentation internet

Promotion :49,90 au lieu de 75,73 euros

Pas de PLV

SERVICES

Emballage cadeau, échange si double et non déballé et garantie 1 an si dysfonctionnement après test, carte fidélité, paiement en 2019 à l'occasion de Noel

Emballage cadeau, échange si double et non déballé et garantie 1 an si dysfonctionnement après test, carte fidélité

Avis clients

Offre à 5,99 euros : 60 Jours pour changer d’avis, retour gratuit et remboursement en bon d’achat valable 1 an

Livraison en point retrait

FICHE N°3 :LES FACTEURS D’AMBIANCE

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