Cas Trenett

MANAGEMENT D’ÉQUIPE

Trenett:gestion de la diversité culturelle dans une entreprise de nettoyage (Sylvie Chevrier)

1- Les attentes des salariés

a- Les maghrébin

Pour les Maghrébins, le respect est une des choses les plus importantes que se soit au niveau sociétale ou bien même hiérarchique.Leur chef d'équipe doit être proche de ses salariés sans pour autant montrer qui est la pour les surveiller,«Il faut toujours aussi une présence. Et je discute avec eux pour pas qu’ils trouvent que je suis en train de surveiller. On discute travail, un peu de tout, sur le pays, la famille, ça leur remonte le moral. C’est comme ça qu’on arrive à établir la confiance entre nous. »(points de vus des salariés maghrébins ligne 9-12) Cela montre bien que un chef d'équipe doit montré l'exemple mais aussi se montrer amicale afin d'instaurer un climat de confiance entre les responsable et les employés , un responsable qui est centré que sur le travail provoque un climat pesant sur toutes l'équipe de travail , de plus pour améliorer la productivité il faut de la motivation grave a un climat de convivialité cela permet un bien être du salarié et qui donne de la motivation dans l'objectif a atteindre mais le responsable devra pas être trop laxiste il doit dire si le travail demander est mal fait mais aussi quand il est bien fait cela montre qu'on s'intéresse a eux et qu'ils ont de l'importance .

b- Les Africain subsaharienne 

Pour  les Africain subsaharienne les attentes sont  portées sur la compétence du responsable qui doit connaître parfaitement le travail des salariés , ils montrent un respect a leurs supérieur car c'est dans leurs culture mais le responsable doit connaître parfaitement sont travail sinon il perdra les respect de ses salariés , il doit avoir un respect mutuelle entre salarié et responsable afin de ne pas obtenir un climat néfaste au travail bien fait , donc la politesse et la gentillesse est de rigueur car les Africain subsaharienne attendes qu’on les écoutes, que la discussion prime et surtout qu’on leurs explique les choses mais  Il ne suffit pas simplement d’écouter, il faut aussi entendre les demandes et problèmes de toutes natures pour en tirer des solutions si le statut hiérarchique le permet, sinon déléguer à qui de droit , le responsable doit essayer de  comprendre les attentes de ses salariés et si il y a des problèmes ou conflits il se doit de les réglés en trouvant  des arrangements, des terrains d’entente pour des intérêts mutuels.

2- Définir une manière acceptable de traité un employé

La manière de traité un employé , il faut être proche de lui , lui parler avec respect et gentillesse être patient afin  qu'il comprenne leur erreur il faut pas être constamment a parlé du travail mais aussi être amical afin d'instaurer un climat de confiance mais aussi être franc pour lui dire ce qu'il a fait de mal et avoir toujours des précisions sur le travail mal fait afin de ne pas le suspecter a tord , il doit montrer l'exemple afin que les employés puissent apprendre de leurs erreurs ,et sanctionner si le travail a été mal fait intentionnellement avec cette manière de traité les salariés les responsable leurs laissent une autonomie sur leurs travail mais aussi avoir une vue sur les travail fourni sens la pression d'être constamment observer , d'être oppresse , cela permet de développer un climat de confiance entre responsable et salariés afin d'optimisé la production et atteindre leurs objectif , cela motivera les salariés a bien faire leurs travail mais aussi de réduire l’absentéisme au travail .

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