Analyse de l'agence Inextcom

Contexte managérial :

L’agence Inextcom a été créé en 2007. Les deux fondateurs ont été impulsée par la volonté d’allier leurs compétences et leurs expériences dans le domaine du web. Aujourd’hui, inextcom s’impose comme un acteur reconnu et local dans des prestations de créations de site, de référencement et de formations.

Il y a deux responsables d’agence associés tous deux dans le même bureau.

M. GATT Sylvain a un style de direction participatif car il prend toutes les décisions après avoir consulté ses collaborateurs. Il délègue les tâches, responsabilise ses subordonnés : une équipe jeune. Il laisse une certaine liberté dans les moyens à mettre en œuvre pour réaliser les missions confiées. Une des valeurs visiblement repérables que le directeur souhaite véhiculer est la qualité et la fiabilité de la réalisation des projets.

L’un des rituels que j’ai pu observer lors de mon stage consiste à se rencontrer tous les matins au sein du service de manière formelle lors d’une réunion collectif pour faire le point sur la journée précédente.

Lors de mon arrivée, mon tuteur m’a tout de suite expliqué l’environnement de travail de l’agence et m’a tout de suite formé aux différents logiciels utilisés dans l’entreprise.

Contexte organisationnel :

Contexte relationnel

• Composantes de la communication :

- Acteurs : Nadia (Assistante-stagiaire), Opérateur de Batheaston (personne externe), Anne-Sophie (Webmaster)

- Relations entre les acteurs : relation professionnelle, externe, interne

- Canal : communication orale, téléphone

- Lieu : Bureau de l’équipe

- Temps : la situation de communication a lieu le 25 novembre 2012 et dure environ 45 minutes.

• Enjeux :

Pour l’assistante :

- enjeu relationnels : S’affirmer sans avoir recours à l’attaque ou à la manipulation

- enjeu identitaire :

- enjeu d’influence : proposer un liens vers notre site

Pour le manager (animateur) :

- enjeu opératoire : Obtenir ce lien pour rappeler l’entreprise loire-en-scene

Pour l’organisation :

- enjeu économique : accroître la performance commerciale de l’entreprise

• Formes de la communication :

Communication interpersonnelle, externe, au téléphone, formelle

• Techniques et outils de communication utilisés :

J’ai utilisé la technique de la prise de notes (clarification du sens, reformulation, synthèse).

Pour l’interlocuteur

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