Traiter les informations
Cours : Traiter les informations. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Lisacooa • 29 Novembre 2020 • Cours • 795 Mots (4 Pages) • 374 Vues
Chapitre 3 : Traiter les informations
- Les réseaux informatiques
Un réseau (ou network) est un ensemble d’ordinateurs et de périphériques connectés les uns avec les autres, permettant la circulation d’informations entre eux et le partage de ressources. Le networking signifie la mise en réseau
- Les types de réseau selon leur étendue
Réseau domestique | Réseau local | Réseau MAN | Réseau étendu |
(PAN Personale Area Network) ensemble d’ordinateurs relies entre eux dans un petit espace (ex : une maison) | (LAN local Area Network) ensemble d’ordinateurs relies entre eux dans un même espace (ex : le lycée, une entreprise…) | (Metropolitan Area Network) Connexion de plusieurs réseaux locaux proches géographiquement (par un routeur ou un commutateur) les ordinateurs communiquent comme s’ils faisaient partie du même réseau. | (WAN World Area Network) réseaux longue distance qui ont besoin, actuellement, d’un opérateur téléphonique pour communiquer entre eux. Internet (WEB ou toile mondiale) est le plus connu. |
- Les types de réseau selon leur structure
Réseau poste à poste : (peer to peer ou d’égal à égal) chaque poste connecté peut mettre ses ressources à la disposition du réseau et bénéfice des ressources des autres.
Réseau à architecture client/serveur : un ou plusieurs jouent le rôle de serveur et disposent d’un logiciel gestionnaire de réseau.
- Le système d’information commerciale (SIC)
- La démarche
1. Collecter L’information | 2. Sélectionner les sources | 3. Stocker | 4. Traiter | 5. Diffuser |
Mails, appels, courriers, visites, réclamations, caisses… | Clients, réseau de l’UC, concurrence, fournisseurs… | Sauvegarde logicielle (dossier, classeurs, intranet, CRM, bases de données…), sauvegarde matérielle (disque durs locaux/réseaux, DVD, internet…) | Traitement de texte, bases de données, PAO, téléphone, serveur, travail collaboratif… | En externe (Internet, mail, extranet, réseaux sociaux…), en interne (intranet, messagerie interne, affichage, réunion, tableau de bord…) |
Les entreprises ont besoin de disposer d’informations de qualité (pertinentes, fiables, précises et récentes) pour être efficaces et prendre leurs décisions dans les meilleures conditions possible. Un SIC doit savoir combiner des données, des compétences, des moyens de traitement et des règles de traitement.
- L’utilité d’un SIC
Le SIC permet de détenir des informations pertinentes destinées à faciliter la prise de décisions opérationnelles ; de connaître son portefeuille clients ; de réaliser des opérations commerciales ciblées ; et de contrôler et de suivre les résultats des opérations commerciales. Le plus souvent, les informations du SIC servent de base pour des actions de marketing direct dans le but de fidéliser et de développer la clientèle. Toutes les entreprises ont un SIC, mais il est parfois informel et s’appuie sur des outils basiques, comme des fiches clients, tableaux de bord sur excel, des notes internes…
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