Qu'est-ce que le marketing ?

CHAPITRE 1: Qu'est ce que le marketing?

 I-L'apparation et les évolutions du marketing

L'offre: toutes les ent qui fab. et vendent des pdts et des sevices/ La demande: les Cteurs qui achètent => Ces chgmts qui font apparaitre la notion de marketing  

4 périodes:        -1re période:de la revol indus/à la grande crise de 1929: déséquilibre entre les besoins de la pop (D) et les pdts fab pour satisfaires ces besoins (O) -> D>O, pas de préocupations commerciales (pubs) car ds ts les cas ils achètent.

-Les entrepreneurs veulent prod tj + et améliorer les innovations techno. (machine à vapeur) et la rationnalisation du travail (taylorisme), chercheurs jouent 1 rôle imp

                -Période de déséquilibre: l'optique vente: des années 30/aux années 50 (ap guerre): dvlpmt techno intense (prod de masse, qtités croiss de pdts standardisés) -> déséquilibre entre l'O et la D tend a se resorber (car le pays se reconstruit, sécu soc, baby boom

-Concurrence se dvlpe, les ent doivent epuiser leur prod (promos), pousse le client a acheter et ne se préoccupe pas de savoir si le produit correspond (tj le cas dans certains domaines banques, assurances)

                -Période d'abondance: l'optique marketing: des années 50 aux E-U et des années 60 en F: l'art et technique du vendeur ne suffisent plus pour vendre -> L'O tend a dev sup à la D, concurrence s'internationalise, Cteurs de +en+ exigeants (il faut tenir cpte de leurs besoins, attentes)

"Il ne suffit pas de vendre ce que l'on a produit, mais de produire ce que l'on peut vendre"

-L'ent passe d'une orientation pdt: recherche les marchés sur lesquels elle peut ecouler sa prod (Marketing passif) à 1 orientation client: cherche à satisfaire leurs besoins en créant des O sur mesure (Marketing actif)

                -Période de remise en cause: l'optique marketing sociétal: dep les années 90 l'opt marketing s'est enrichi d'1 dim sociétale: s'intéresser uniquement aux besoins du Cteur, néglige les intérêts de l'ent.

-L'ent a une responsabilité sociale (doit prendre en cpte les effets sur l'environnement: dvlpmt durable)

II-Def du marketing

L'ens des actions de l'ent, l'O doit s'adapter à la D, ("etat d'esprit") tout le monde doit penser client, ("ens de techniques") permet d'analyser, de fidéliser la clientèle (résultats durables), ("générique") ens des moyens dont dispose l'ent pour promouvoir, peut ê mis en oeuvre ds le secteur non marchand (associations)

III-La D marketing

Attitude qui consiste à connaître le marché pour s'y adapter et agir sur lui efficacement et de façon durable

A) Les différentes approches marketing pour l'ent

-Reactive: réagir au marché en cherchant à satisfaire des besoins déja exprimés

-Anticipatrice: anticiper  le marché en fav l'émergence d'1 besoin caché

-Créative (ou pré-active): créer 1 marché en relevant à la fois 1 pb non perçu et sa solution

-Interactive (ou co-créative): intéragir avec le marché en co-créant de la valeur

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