Mkg3330
Fiche de lecture : Mkg3330. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar aryry97 • 3 Décembre 2018 • Fiche de lecture • 666 Mots (3 Pages) • 488 Vues
Révision marketing
Chapitre 1
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Chapitre 2[pic 23]
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Chapitre 3[pic 60][pic 61][pic 62]
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Chapitre 4[pic 82][pic 83][pic 84][pic 85][pic 86][pic 87][pic 88][pic 89][pic 90]
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géographiques | Comportement s d’achats appartenant à un meme marché varie d’un region geo à une autre. 1.Région 2.lieu d’habitation 3.Densité 4.Climat 5.Pays 6.Groupe de pays |
sociodémographiques | Différences dans les caractéristiques sociodémo des individus 1.Age 2.sexe 3.taille de la famille 4.ethnie 5.Revenu, etc. |
psychographiques | Différences relatives èa a personnalité , l’attitude et style de vie 1.style de vies 2.Personnalité et carctère 3.Attitudes |
Comportementales | Variables liés directement au comportement d’achat |
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Différenciation par le produit | Fonctionnalité Performance Conformité qualité Durabilité Fiabilité Fa cilité de repérage Style design |
Différenciation par le service | -Délais de livraison -Installation -Formation du client -Services de consultation -entretien/réparation |
Différenciation par le personnel | Compétence Courtoisie Crédibilité Fiabilité Communication |
Différenciation par les points de ventes | Couverture Expertise performance |
Différenciation par l’image | Identité : moyens utiliser pour s’identifier ou positionner produit Image : façon dont public perçoit entreprise, produit, services Marque Symbole(logo) Médias écrits/audiovisuels Atmosphère évènements |
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Types de produits de consommation | Achat courant | Achat réfléchi | Spécialité | Non recherché |
Caractéristiques | -Fréquent -Rapide -Minimum d’effort | -Peu fréquent -Processus d’achat complet -Effort important | -Peu fréquent -Effort considérable | -Peu fréquent -Effort modéré |
Produit | Lait, pain, bière | Cinéma maison, Automobile | Ferrari, Montre Rolex | Testament |
Prix | Bas | Assez élevé | Très élevé | Variable |
Place | Distribution intensive | Distribution sélective | Distribution exclusive | Distribution limitée |
Promotion | Disponibilité, notoriété, accessibilité | Image de marque, différenciation, Qualité Crédibilité Réputation | Exclusivité, Prestige, Image de marque | Notoriété, Réputation |
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