Mémoire de fin d'étude

REMERCIEMENTS

À l’issue de mon stage de fin d’études, je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin au bon cheminement à la réussite de ce travail.

Je tiens tout d’abord à remercier Monsieur Ahmed TAQI, professeur chercheur à la faculté polydisciplinaire de Tétouan, pour son encadrement et sa disponibilité tout au long de ce travail.

Mes vifs remerciements vont au groupe OCP SA, où j’ai eu la chance de m’ouvrir sur de nouveaux horizons.

Ma gratitude envers mon maitre de stage Monsieur Abdenabi AIT ELMOUDENNE, va au-delà des remerciements d’usage. Il m’a fait bénéficier de son expertise dans un esprit d’ouverture impressionnant, je le remercie vivement pour tout le temps qu’il m’a consacré, ses directives précieuses, et pour la qualité de son suivi durant toute la période de mon stage.  

Enfin, je tiens à remercier mes professeurs pour leur accompagnement tout au long de mon cursus universitaire à la faculté polydisciplinaire de Tétouan ; Madame Houria ZAAM, Madame Maria BOUJJDIAN, Madame Ikaram LAMKAREF, M. Mohammed RAJAA, M. Mohammed BEN TAHER…

DEDICACE

À mes très chers parents,

Aucun mot, aucune dédicace ne saurait exprimer mon respect, ma considération et l’amour éternel pour les sacrifices qu’ils ont consentis pour mon instruction ;

À toute ma famille,

Dont l’unité nous inspire la persévérance dans le travail.

A tous ceux qui me portent un amour incomparable et qui n’ont jamais économisé de leurs efforts pour m’aider, je dédie ce travail ;

Je dédie aussi ce travail, à tout le personnel OCP GROUP SA ;

À tous mes amis, pour les bons moments que nous avons passés ensemble.

À tous ceux qui me nomment dans le secret de leurs cœurs

Liste des abréviations

BMP                 :                 Bunge Maroc Phosphore

CA                 :                 Chiffre d’affaires

CAPEX         :                 Dépenses d’investissement de capital

CDG                  :                Contrôle de gestion

CIJ                  :                 Chemical industry Jorf

EMAPHOS         :                 Euro Maroc Phosphore

EVA                 :                 Economic value added

FIG                  :                 Contrôle de gestion MP Jorf

FIG /C                 :                 Contrôle de gestion chimie

IMACID         :                 Indo Maroc Phosphore

JPH                 :                 Jorf Port Hub

JV                 :                 Joint-Venture

JFC                 :                Jorf Fertilizer Company

KPI                 :                 Key Performance Indicator

MP                 :                 Maroc Phosphore

OCP                 :                 Office Chérifien des Phosphates

OIJ                 :                 Operation Investment Jorf

PC                 :                 Pôle Chimie

PME                 :                 Petite et moyenne entreprise

PMP                  :                 Pakistan Maroc Phosphore

TDB                  :                 Tableau de bord

OCP                 :                 Office chérifien des phosphates

OPEX                 :                 budget de fonctionnement

RH                 :                 Resources Humaines

RCO                 :                 Return on Capital Employed

ROI                 :                 Return on investment

ROE                 :                 Return on Equity

SOMMAIRE

REMERCIEMENTS        1

DEDICACE        2

Liste des abréviations        3

SOMMAIRE        4

Introduction générale        5

Chapitre 1 : Le rôle du reporting dans le pilotage de la performance        8

Introduction        8

Section1. La notion du contrôle de gestion dans le sens de pilotage de performance        9

Section 2. Outils de mesure et pilotage de la performance        18

Section 3 : Le reporting outil de pilotage de la performance        33

Conclusion        47

Chapitre 2 : Le système reporting chez l’OCP SA JORF LASFAR        48

Introduction        48

Section 1.  Présentation de l’organisme d’accueil        49

Section 2 : Méthodologie de travail et déroulement de la mission        57

Section 3. Le système reporting chez OCP SA JORF        66

Conclusion        70

Chapitre 3. Examen du système reporting de contrôle de gestion, proposition d’améliorations et recommandations        71

Introduction        71

Section 1 : Analyse de l’existant        72

Section 2. Identification des besoins        84

Section 3 : Recommandations et Perspectives        86

Conclusion        89

Conclusion générale        90

Bibliographie        91

Liste des figures        93

Liste des tableaux        93

Annexe        94

Table de matière        103

Introduction générale

Dans le cadre d’une concurrence acharnée, une compétitivité de plus en plus grande et une rapidité de communication accrue… etc. Aujourd’hui les managers doivent faire face aux tendances et aux changements d’un environnement en forte turbulence. Pour ce faire, ils ont besoin d’informations pertinentes et fiables sur les changements et les pistes garantissant la bonne prise de décision. Ils sont amenés à manipuler des instruments et des outils qui leur facilitent l’analyse, diagnostic de l’environnement et pilotage de la performance de l’entreprise. C’est pour cette raison un système reporting efficace devient une nécessité dans toutes les structures organisées.

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