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Analyse de l'entreprise CGI

Étude de cas : Analyse de l'entreprise CGI. Recherche parmi 233 000+ dissertations

Par   •  9 Novembre 2011  •  Étude de cas  •  1 812 Mots (8 Pages)  •  1 111 Vues

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1.1 Présentation de l’entreprise

Fondée en 1976 à Québec par MM. Serge Godin et André Imbeault, CGI est aujourd’hui un chef de file du secteur des services en TI et en gestion des processus d’affaires. La croissance rentable ininterrompue dont l’entreprise bénéficie depuis plus de 30 ans atteste la confiance que ses clients lui accordent et l’engagement de ses membres. Elle confirme la solidité du modèle d’entreprise et la durabilité des principes qui ont présidé à la création de CGI.

La raison d’être de CGI est de satisfaire ses clients et de contribuer à leur croissance et à leur succès. Depuis sa fondation en 1976, CGI les appuie en leur rendant des services de grande qualité et en les aidants à relever les défis auxquels auxquels ils font face. Au terme de 2 500 évaluations de satisfaction signées par des clients, CGI a obtenu une note moyenne de 9 sur 10. CGI s’engage à aider ses clients à améliorer leur position concurrentielle et à se distinguer par leurs résultats.

L’approche de CGI (CGI Way)

CGI comprend que c’est la manière de livrer ses services, ce qu’elle appelle son CGI Way, qui fait d’elle un partenaire de choix. Ses clients et les résultats qu’ils visent se situent au cœur de notre approche.

• Un modèle d’entreprise axé sur la proximité — Ses activités sont structurées en fonction de marchés métropolitains. Ceci permet à ses équipes de créer des liens soutenus avec les clients dans leurs communautés et de maintenir la responsabilité des mandats au niveau local.

• Une connaissance approfondie des secteurs économiques — CGI s’appuie sur une compréhension des réalités de ses clients dans leur secteur d’activité économique pour déployer des solutions qui leur sont vraiment adaptées.

• Des options uniques de prestation des services à l’échelle mondiale — Ses clients bénéficient de la rapidité de réaction des équipes locales et des services dispensés à distance dans les centres d’excellence de CGI situés au pays, sur le continent ou outre-mer.

• Des processus de qualité — Les opérations certifiées ISO 9001 de CGI sont une garantie additionnelle au maintien de rapports hautement satisfaisants, à long terme, entre CGI et ses clients, ses membres et ses actionnaires. De plus, les normes CMMI de niveaux 3 et 5, auxquelles adhèrent nos centres mondiaux de prestation des services, ajoutent à la qualité supérieure des services offerts dans le respect des échéanciers et des budgets.

Les services offerts

Offrant une gamme étendue de services, CGI peut améliorer toutes les facettes des activités de ses clients. Elle intervient entre autres dans les domaines suivants :

• Intégration de systèmes et services-conseils — Planification stratégique, architecture de systèmes, développement de systèmes et mise en œuvre de solutions technologiques et d’affaires

• Gestion des applications — Maintenance et amélioration des applications d’affaires des clients

• Services d’infrastructure — Gestion des infrastructures complètes des clients selon les besoins et priorités propres à chacun

• Gestion des processus d’affaires — Gestion des processus d’arrière-guichet afin de rationaliser les opérations

• Solutions exclusives — Portefeuille de plus de 100 solutions, dont plusieurs sont critiques, qui permettent de réduire les coûts et de procurer un avantage concurrentiel à nos clients

Profil de l’entreprise

• Fondée en 1976

• Revenus en 2010 : 3,7 milliards $

• Revenus au T1 2011 : 1,12 milliards $

• Carnet de commandes de 13,1 milliards $

• Environ 31 000 professionnels

• Plus de 125 bureaux dans le monde

• L’une des plus grandes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information et en gestion des processus d’affaires

• Bourse de New York : GIB

• Bourse de Toronto : GIB.A

• Gamme complète de services

- - Services-conseils

- - Intégration de systèmes

- - Gestion des fonctions informatiques et d’affaires

• Plus de 100 solutions d’affaires exclusives

• Secteurs économiques cibles

- Services financiers

- Télécommunications et services publics

- Gouvernements et services de santé

- Secteur manufacturier

- Distribution et détail

Quelques uns des clients de CGI

• Air Liquide

• Australian and New Zealand Bank (ANZ)

• Banque Nationale du Canada

• Bell Canada

• Blue Cross Blue Shield

• BNP Paribas

• Bombardier

• Chicago Stock Exchange

• Cirque du Soleil

• Commonwealth of Virginia

• Daimler Financial Services

• DIRECTV

• Environmental Protection Agency

• Gouvernement du Canada

• Gouvernement du Québec

• Groupe Financier Banque TD

• Groupe Pages Jaunes

• Halifax Bank of Scotland

• Hydro-Québec

• Los Angeles County

• Michelin

• Microsoft

• Penn West

• Pfizer

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