Cas d'entreprise KIABI

• Type de management : c’est un style de management directif, les décisions sont prises par le réseau et imposer aux franchiseurs et aux succursalistes.

• Positionnement de l’enseigne sur le marché KIABI est positionnée sur le marché du prêt-à-porter pour toute la famille, à prix économique. C’est un des leaders européens des grandes surfaces de mode. Son champ d’action est l’international présent dans 6 pays du monde avec 500 magasins.

• Contraintes et degré d’autonomie : le degré d’autonomie des succursales est très limité, ils ne choisissent pas l’assortiment des produits vendus en magasin tout est décidé au niveau de la centrale d’achat , l’installation du matériel est définit au siège , chaque kiabi doit suivre un book où est expliqué comment e où installer le matériel ainsi que les produits présentés.

• Objectifs et système de contrôle : le directeur de l’unité commerciale contrôle ses vendeuses, ainsi que les managers avec des objectifs par rayon, par jour, et par année. Une visite par moi est effectuée par le directeur régional afin de contrôler le bon fonctionnement de l’unité commerciale, ainsi que les normes soient respectées.

b) identification de l’UC

- Raison sociale : KIABI EUROPE SAS

-forme juridique : société par action simplifié

- adresse, coordonnées : 100 rues du calvaire 59510 HEM

Téléphone : 03.20.81.45.00

• Produits : vente de vêtements, accessoires, chaussure femme, homme et enfant.

Service : retouches des vêtements, livret bébé et carte cadeau.

Site internet : http://www.kiabi.com/

Zone de chalandise : 30 à 60 000 habitants fait de façon isochrone par rapport aux codes postaux (demandé au passage en caisse)

Aménagement du point de vente :

Il y a deux entrés du magasin afin de diminuer le temps d’attente en caisse, et de faciliter le flux client

Les caisses sont situées à l’entrée du magasin et au fond du magasin. Le rayon femme est situé au niveau de l’allée pénétrante situé à l’entrée du magasin, qui se compose de 4 thèmes : casual , contemporain, maternité , grande taille , e t chic. Le rayon bébé est situé dans l’allée périphérique le rayon homme dans l’allée secondaire et l’enfant également.

La culture d’entreprise : le capital humain est la première richesse de l’enseigne. En favorisant l’intégration, la formation et la convivialité mais aussi une politique avantageuse pour les collaborateurs. « Les hommes et les femmes font la richesse de l’entreprise ».La politique de ressources humaines tient une place clé dans le développement de l’entreprise. Le directeur ainsi que les managers ont seulement un badge avec écrit leur nom et leur niveau hiérarchique, les vendeuses portent un gilet de couleur, chaque gilet et de couleurs différentes pour chaque vendeuse, elles portent également un badge où est inscrit leur statut (conseillère de vente

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