Swot la Poste

SWOT externe

Opportunités Menaces

- Automatisation des tâches pour faciliter le gain de temps des clients (moins de file d’attente, service plus rapide…)

- Développement technologique

- Implication environnemental (RSE en hausse dans le monde)

- État comme actionnaire (soutient)

- Concurrence internationale depuis 2010 (perte du monopole)

- Dématérialisation entraine la perte d’activité du groupe (- de lettre + de mails)

- Dépendance de l’état pour des mesures restrictives possibles.

- Risque informatique (panne, piratage…)

- Perte d’emploi dans le secteur

Swot interne

Forces Faiblesses

- Réseau important (point de vente physique)

- Notoriété et ancienneté du groupe

- Entreprise BtoB et BtoC

- Logistique structurée (efficacité des produits)

- Développement technologique (+ efficace)

- Innovation en continu

- Employés polyvalent

- Engagement dans le développement durable et la RSE.

- Formations disponibles et nombreuses en interne.

- Image de marque (l’une des entreprises préférées des français)

- Image vieillissante

- Système manque d’autonomie pour les clients

- Services vus comme « trop lents »

- Manque d’effectif

- Statut de fonctionnaire de certains (manque de reconnaissance)

- Difficulté à mettre en place de nouveaux procédés (facteurs réticents)

- Manque de jeunisme au sein des employés.

Bilan du SWOT :

• Un réseau de point de vente important …mais des services proposés comme lent, une image de file d’attente longues et des employés en manque.

• Une notoriété et une image de marque fort… mais une image qui vieillit par le manque d’ancienneté de l’entreprise et le manque de jeunes en poste. L’engagement RSE représente une ouverture possible contre cette image.

• Un développement technologique intéressant mais qui nécessite des fonds financiers importants, or l’état contribue déjà beaucoup. L’autonomie des clients n’est pas encore totale.

• De l’innovation mise en place mais une difficulté à convaincre les employés actifs depuis un certain temps, habitués de l’ancien système.

Bilan Les 5 forces de Porter

• Nouveaux entrants sur le marché : Le risque des nouveaux entrants sur le marché est plutôt

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