FDAP
Compte rendu : FDAP. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar matpena • 9 Septembre 2021 • Compte rendu • 1 332 Mots (6 Pages) • 677 Vues
[pic 1] | [pic 2] | Fiche descriptive Situation professionnelle 1 |
Nom – Prénom de l’élève | ||
À caractère | problématique | |
Conseil & vente | X | Présenter une vente |
Suivi Ventes | ☐ | |
Relation commerciale | ☐ | |
Animer espace | ☐ |
Date de la situation | 11/02/2021 | Lieu de réalisation | en établissement de formation x en PFMP (Entreprise) ☐ autre (préciser) |
Contexte de | Réel | X | Simulé | ☐ |
Complexité | Simple | ☐ | Complexe | X |
Description de la situation professionnelle
❶ | Le contexte de réalisation de la situation professionnelle |
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L’action s’est déroulée le matin dans le rayon chaussure avec mon responsable, une cliente vient vers moi afin de demander un renseignement. Mon responsable lui restait en retrait afin de voir comment je me comportais seul face à une cliente. | |
❷ | la problematique et les conditions de réalisation de la situation professionnelle |
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Je me suis demandé ce que la recherchait précisément la cliente en lui posant des questions afin de découvrir ses besoins. Une fois ses différents besoins découverts, j’ai emmené la cliente dans la partie du rayon qui correspondait à ce qu’elle avait énumérée en termes de besoin. Tout d’abord, je lui ai présenté plusieurs modèles de chaussures qui pourraient subvenir aux besoins de la cliente. Certains modèles que j’ai proposés à la cliente ne convenait pas à ses goûts (modèle, couleur…), cela étant je lui ai proposé d’autres modèles qui seraient plus dans ses préférences. Je me fiais à ce qu’elle me disait quand je lui montrais un modèle qui ne lui convenait pas, alors je posais d’autres questions afin de pouvoir mieux m’orienter sur le type de modèle à proposer à la cliente. Afin d’être sûr de ce que j’avançais, je me tournais vers mon responsable afin d’avoir son approbation sûr les renseignements que j’apportais à la cliente. |
❸ | Les activites realisees dans cette situation professionnelle : |
Mon intention était que la cliente reparte avec l’article que je lui avais conseillé, mais malgré cela j’espérais proposer à la cliente une vente additionnelle. La vente additionnelle était l’objectif que je visais. |
❹ | Analyse de l’action menée (réussites, difficultés / avec de l’aide ou sans ide) |
L’action a été dans l’ensemble bien menée malgré le fait de ne pas avoir orienté la cliente comme il le fallait dès le début de la vente. J’ai perçu plusieurs doutes de ma part sur les propositions de modèles que je faisais à la cliente. Le fait d’avoir gardé mon sang froid lors de la présentation des modèles et avoir réussi à convaincre la cliente sur le choix du produit était pour moi des réussites. |
❺ | Décrivez votre compétence (preciser : que dois-je travailler) |
J’ai donc pu réaliser une vente en autonomie et conseiller une cliente. |
Réalisation de l’activité | Autonomie | X | Accompagné | ☐ | Observé | ☐ |
AVIS DU PROFESSEUR :
Compétence | Palier 1 | Palier 2 | Palier3 | Palier 4 |
Correspondance avec le référentiel du baccalauréat Métiers vente & commerce | CONSEILLER ET VENDRE (Bloc 1) |
[pic 3] | [pic 4] | Fiche descriptive Situation professionnelle 2 |
Nom – Prénom de l’élève | ||
À caractère | problématique | |
Conseil & vente | ☐ | Présenter la passation de commande |
Suivi Ventes | X | |
Relation commerciale | ☐ | |
Animer espace | ☐ |
Date de la situation | 02/02/2021 | Lieu de réalisation | X en établissement de formation ☐ en PFMP (Entreprise) ☐ autre (préciser) |
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