Devoir DBTS111
TD : Devoir DBTS111. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Angé Lik • 11 Mai 2020 • TD • 446 Mots (2 Pages) • 2 084 Vues
Devoir DBTS 111
Question 1 :
Pour l’analyse générale, je prends en compte la ligne TOTAL du tableau fourni en annexe 1 :
- Taux de réalisation des objectifs clients :
- (59/90) x 100 = 65,56 %
- Taux de réalisation des objectifs CA :
- (92600/104000) x 100 = 89,04 %
- Taux de transformation des prospects en clients :
- (59/1173) x 100 = 5,03 %
- Qualité de la prise de RDV par téléphone :
- (294/1173) x 100 = 25,06 %
- Qualité des entretiens en face à face :
- (59/294) x 100 = 20,07 %
- Panier moyen :
- 92600/59 = 1569,49 €
Pour l’analyse individuelle, j’en déduis ce tableau :
| Baudin | Saria | Jourdan | Pinsh | Guil |
Objectif clients | 75% | 79% | 50% | 70% | 58% |
Objectif CA | 69% | 97% | 102% | 95% | 71% |
Transformation prospects en clients | 6% | 8% | 3% | 4% | 6% |
Qualité prise de RDV | 50% | 29% | 17% | 17% | 28% |
Qualité en face à face | 12% | 26% | 20% | 25% | 20% |
Panier moyen | 888,89 € | 1 400,00 € | 2 300,00 € | 1 800,00 € | 1 400,00 € |
M. Baudin :
Ce commercial a une excellente capacité en ce qui concerne les prises de rendez-vous par téléphone, cependant il n’arrive pas à concrétiser durant ses rendez-vous en face à face. Son taux de réalisation est le plus faible de tous les commerciaux. De plus son panier moyen est également le plus bas.
M. Saria :
Il arrive à atteindre les objectifs et a le meilleur taux de transformation de prospects. Concernant, sa qualité de prise de rendez-vous elle est dans la moyenne. Son panier moyen pourrait être amélioré.
M. Jourdan :
Ce commercial dépasse ses objectifs. Il pourrait améliorer sa qualité de prise de rendez-vous par téléphone ainsi que la transformation des prospects en clients. Il possède une bonne stratégie pendant ses rendez-vous en face à face. Et son panier moyen est le plus élevé des commerciaux.
...