Devoir 1 E5
TD : Devoir 1 E5. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar voyoutiti • 9 Janvier 2017 • TD • 683 Mots (3 Pages) • 735 Vues
Devoir 1 E5
Question 1 :
En suivant la méthode CAP (Caractéristiques- Avantages – Preuves), nous pouvons donc définir l’argumentaire suivant :
Pour le vélo BIKE GOLD :
Caractéristiques Avantages Preuves
27 vitesses Meilleur choix de démultiplication En effectuant une démonstration matérielle des vitesses possibles aux clients
13 KG Produit très léger En effectuant une démonstration sur place
Freins hydrauliques Meilleur système de freinage, idyllique en temps de pluie En effectuant une démonstration sur place
Pour le vélo BIKE ONE :
Caractéristiques Avantages Preuves
Son prix de 210 € Le prix le plus bas En faisant une comparaison auprès des autres vélos
16 KG Produit léger En effectuant une démonstration sur place
Porte bagages Pouvoir transporter des affaires En effectuant une démonstration sur place du produit
Pour le vélo BIKE CONFORT :
Caractéristiques Avantages Preuves
Fourche a suspension Meilleur confort En effectuant une démonstration sur place
Porte bagages Pouvoir transporter des affaires En effectuant une démonstration sur place du produit
Poignées ergonomiques Confort de prise et d’utilisation passage vitesse En effectuant un test sur place
Question 2 :
Pour le vélo BIKE GOLD :
Objection Technique de réfutation Réfutation
« C’est trop cher » Oui-mais « Je comprends parfaitement votre préoccupation mais considérons la multitude d’option et la qualité du vélo.»
Pour le vélo Bike One :
Objection Technique de réfutation Réfutation
« C’est une fourche rigide » Compensation « C’est un vélo pratique et peu cher. C’est un petit détail »
Pour le vélo Bike Confort :
Objection Technique de réfutation Réfutation
« Ce vélo est trop lourd » Compensation « Mais celui-ci est plus robuste au choc et vous allez avoir moins de tremblements »
Question 3 :
-Bonjour Madame, Monsieur
-En quoi puis-je vous aider ?
-Est-ce pour votre usage personnelle ou destiné à une autre personne ?
-Disposez-vous déjà d’un vélo ? Si oui, de quel type ?
-Quelle sera l’utilisation de votre vélo ? Pour de la ville, pour de la randonnée ?
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