Devoir 1 ACRC E5
Dissertation : Devoir 1 ACRC E5. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Aicko • 28 Novembre 2016 • Dissertation • 740 Mots (3 Pages) • 978 Vues
DEVOIR 1 ACRC E5
Question 3)
Question | Utilitée |
Bonjour Monsieur, En quoi puis je vous aider ? | Déterminer le contexte principal, et les motivations du client. |
C'est pour vous ou c'est pour offrir ? | Déterminer L'utilisateur. |
Vous avez un budget précis ? | Déterminer la fourchette de prix et tenter de déterminer le payeur... |
C'est pour quel usage ? | Determiner le type de terrain pour adapter le type de vélo (Tout terrain, routier...) |
Quel type de vélo à t'il en ce moment ? | Déterminer quel genre de vélo lui correspond le mieux (course, VTT...) |
Pour qu'elle raison veut il en changer ? | Déterminer un axe d'argumentation, et ne pas proposer un produit qui posséderait des caracteristiques contraires aux souhaits du client. |
A qu'elle frequence utilise t'il son vélo ? Tout les jours ? 2, 3, 4, 5 fois par semaine ? | Determiner l'utilisation permet de se donner idée sur le prix qu'est prêt à payer le client. |
Reformulation : Si j'ai bien compris, vous recherchez un vélo pour votre fils qui est passionné de randonnées en VTT. Il souhaite quelque chose de plus léger et de plus performant que celui qu'il posséde actuellement...Et cela pour un budget d'environ 500 €, c'est bien cela ? | Je m'assure d'avoir bien compris ce que veut le client afin de déterminer le produit sur lequel je vais arguementer ma vente. |
Question 4)
Pour une utilisation en ville avec un Budget de 300 €, je vais commencer par lui proposer le Bike Confort. Sachant qu'elle va l'utiliser tout les jours, les poignées ergonomiques peuvent vraiment faire la différence. Le vélo est également prévu pour ce type d'utilisation puisqu'il dispose d' un porte bagage qui peut être utile pour transporter son sac de cours. De plus le Bike Confort ne dépasse son Budget que de 50 €.
Bien entendu je me laisse la sécurité de descendre en gamme vers le Bike One. A 210 € je peux me permettre de lui présenter l'assurance et espérer une vente complémentaire (20 € par an) sans pour autant dépasser son budget initial. Lors d'une redescente en gamme je commencerais par énumérer les caractéristiques techniques qu'elle va perdre en passant du Bike Confort au Bike One sans pour autant dénigrer le produit de plus basse gamme. Je pense qu' il est toujours plus interessant de montrer au client ce qu'il va perdre en descendant en gamme.
- Pour un médecin le Budget sera forcément plus conséquent que pour un étudiant. On peut supposer que ce client va également rechercher le confort et la praticité. Lors de ma phase de découverte j'ai appris qu'elle souhaitait circuler en ville et utiliser son vélo pour ses randonnées loisirs. Un vélo tout terrain est donc à priviligier. Je commencerais donc par mettre en avant le Bike Gold en axant sur l'image de confort et de praticité qu'il présente (fourche à suspensions, selle suspendue, freins hydrauliques.)
Encore une fois je me laisserais la sécurité d'une descente en gamme vers le Bike Confort. Dans le cas de déplacements professionnels en ville, le porte Bagage présente un véritable atout pour le transport de sa malette professionnelle et le garde boue une véritable sécurité pour éviter les projections de boues sur ses vêtements avant un Rendez vous par exemple...
6) Je présenterais l'assurance juste après la prise de décision d'achat du client et juste avant son passage en caisse en lui montrant que la somme investie au moment de l'achat est bien inférieur au prix qu'elle paiera en cas de défaillance après vente ou en cas de vol. Je le ferais à ce moment car le client ne doit pas croire au moment de l'argumentation que cette assurance est obligatoire et qu'elle doit forcément se greffer au prix, l'assurance reste bien une vente complémentaire.
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