Cas formactive
Étude de cas : Cas formactive. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Ahmed Youssef Essolhi • 17 Janvier 2019 • Étude de cas • 2 324 Mots (10 Pages) • 744 Vues
Dossier système information
Cas pratique entreprise Formactive
CHAKRI oumaima 91702539, Master 1 management GE
ESSOLHI ahmed youssef 91602172 Master 1 management EIE
AROUYA ayoub 9149090, Master 1 Management EIE BOUFRACHA Maroua 91703096, Master 1 Management GE
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.Diagnostic synthétique de la relation client et prescripteurs :
L’analyse SWOT est un outil d’analyse stratégique de l’entreprise, elle nous permet de réaliser un diagnostic, d’obtenir une vision synthétique de la situation de l’entreprise en présentant les forces, les faiblesses, les opportunités, Les menaces.
Dans notre cas on va faire la matrice SWOT pour l’entreprise FormActive , on croiser et rassembler les analyse interne et externe avec l’environnement micro et macro de FormActive.
Matrice SWOT de FormActive :
Forces : | Faiblesses : | ||||||
-Innovation | -Manque de la maitrise des nouvelles | ||||||
-Compléments alimentaires innovantes | technologies | ||||||
-Haute qualité | -Réclamations et insatisfaction par les | ||||||
-Expertise dans le domaine de la micro | clients | ||||||
nutrition | -Site internet pas performent qui proposent | ||||||
-Confiance des professionnels de la santé | les produits juste avec les références | ||||||
-Connaissance | -Faible management relationnel | ||||||
-Catalogue des produits efficaces | -Système d’information classique | ||||||
- Personnel qualifié | -manque de renseignement pour les | ||||||
-Accompagnement | prescripteurs et clients | ||||||
-Peu d’éléments pour mener des actions | |||||||
auprès de sa clientèle | |||||||
Opportunités : | Menaces : | ||||||
-Développement : marché porteur. | -Concurrence directe par des entreprises qui | ||||||
-Croissance | diffusent leur produit en pharmacie et site | ||||||
-Conseil | internet |
-Perte de confiance par les prescripteurs et[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4][pic 5]
les clients
-Perte de clients
-Démotivation des salariés : les
commerciaux sont débordés.
Schéma représentatif entre client et prescripteur :
On trouve que 90% des premières commandes chez FormActive sont effectués par des clients qu’un prescripteur a orienté vers des produits, donc ils jouent un rôle primordial dans la commercialisation des produits et le conseil.
[pic 6]
FromActive: | Prescripteurs : |
Vente des produits | Conseil et revente |
complémentaires | des produits |
de santé. | FromActive aux |
clients . |
FromActive:
Clients :
[pic 7]
Vente des
produits
complémentaire
s de santé.
Consommateurs
de produits .( via
prescripteurs)
Fidéliser les
clients .
.Présentation des enjeux ’optimisation d’un système d’information inadapté de la gestion de la relation client et prescripteur
L’information transmise entre les différentes fonctions et entités d’une entreprise se doit d’être organisée pour faciliter la productivité et la compétitivité en répondant aux besoins stratégiques préalablement définis.
Ce qui signifie, qu’une entreprise n’ayant pas un système d’information adapté à ses besoins ne pourra pas répondre aux exigences actuelles du marché et donc ne pourra pas s’aligner face
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