Analyse de l'environnement de l'hopital de Sorel

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LIVRABLE 2

TRAVAIL PRÉSENTÉ
À
CLAUDINE BONNEAU

DANS LE CADRE DU COURS
MANAGEMENT, INFORMATION ET SYSTÈMES
MET5201
GROUPE 30

PAR

MIARY RAKOTO RAKM22029709
ANTHONY MASSAMIRI MASA010188403
DAVID FAULKNER FAUD06049402
SOGAND MEHRABI KOSHKI MEHS17569300

27 MAI 2016

Table des matières

1.  Présentation générale de l’organisation et de la personne ressource        

1.1 Présentation de l’organisation        

1.2. Présentation de la personne ressource        

2. Présentation de l’environnement externe et interne de l’organisation à l’étude        

2.1. Présentation d’une analyse exhaustive de l’environnement externe de l’organisation à l’étude        

2.2 Présentation d’une analyse exhaustive de l’environnement interne de l’organisation à l’étude        

2.3. Synthèse des forces, faiblesses, opportunités et menaces de l’environnement externe et interne de l’organisation        

3. Présentation générale  du processus et de son ou ses défis problèmes ou opportunités        

3.1 Présentation des principaux défis problèmes ou opportunités        

3.2 Identification du processus        

3.3. Modélisation et analyse du processus        

4. Descriptions du processus et de son réseau d’activité générales        

4.1 Identification et description des activités générales du processus        

4.2 Présentation des règles d’affaires        

5. Analyse du réseau d’activités générales        

5.1. Caractérisation des activités du réseau d’activités générales du processus        

5.2 Étude exhaustive de l’information dans le réseau d’activités générales du processus        

5.3. Étude des activités informatisées et des SI/TIC        

5.4 Modélisation du processus et de son réseau d’activité        

6. Analyse des caractéristiques et de la performance du processus et de son ou ses SI/TIC        

6.1 Analyse des caractéristiques et de la performance de la relation extrant (s) — entité(s) « client(s) » du processus        

6.2. Analyse des caractéristiques et de la performance des activités générales du processus        

6.3. Analyse des caractéristiques et de la performance du ou des SI/TIC        

7.1. Synthèse des forces et des faiblesses des caractéristiques et de la performance du processus        

8. Proposition de changement du processus basé sur les SI/TIC        

8.1. Présentation de la solution et analyse de la faisabilité technique        

8.2. Présentation d’une analyse de faisabilité organisationnelle        

8.3 Présentation d’une analyse de faisabilité organisationnelle        

8.4. Présentation d’une mise à jour du logigramme du processus        

8.5. Présentation du DFI de contexte et de niveau 1 de votre processus modifié et de son SI/TIC        

Questionnaire d’entrevue        

Tâches et participants        

Bibliographie        

Table des matières des tableaux

Organigramme hiérarchique du laboratoire :        

Tableau synthèse SI/TIC        

FFOM        

Diagramme de contexte        

Tableau synthèse du processus de remplace :        

Tableau : Réseau d’activités générales du processus        

Tableau synthèse de l’information dans le réseau d’activités générales        

Matrice des ressources et des activités du processus        

Logigramme du processus de remplacement        

Tableau : La mesure du temps de complétion du processus        

Tableau des couts des activités        

Tableau des coûts d’utilisation des ressources dans le processus        

Analyse de la valeur ajoutée        

Tableau : synthèse des composantes du processus        

Tableau : indicateurs de satisfaction        

Tableau de l’évaluation des facteurs de changements        

Technique pour l’implantation du changement        

Tableau parties prenantes        

Matrice : Classement des parties prenantes        

Logigramme du processus de remplacement modifié        

DFI de contexte : processus de remplacement        

DFI de niveau 1 du processus de remplacement        

1.  Présentation générale de l’organisation et de la personne ressource

1.1 Présentation de l’organisation

L’hôpital de Sorel a comme mission de desservir la région du Bas-Richelieu concernant tous les besoins en santé de la communauté. Le premier hôpital ouvert dans la région de Sorel était en 1778 pour soigner les loyalistes anglais qui ont fui les États-Unis. De plus, on retrouve un hôpital militaire allemand qui servait de base pour les combattants aidant les loyalistes à se battre contre les Américains. Le Premier grand hôpital de Sorel fut fondé en 1862 par les curés Limoges et les curés Millier. Il était administré par les Sœurs Grises. Il tirait principalement son budget de vente de la charité faite par la communauté. L’hôpital appartenait à une confrérie, composée du curé, du marguillier et de deux notables de la ville. En 1895,  en voyant la demande grandissante de la région pour un orphelinat, les sœurs ont décidé d’en construire un près de l’hôpital. Au début du 20e siècle, la ville et l’hôpital de Sorel, on dut combattre plusieurs maladies, qui ont affecté des milliers de personnes. La Deuxième Guerre mondiale a eu pour effet de créer un nombre important d’emplois à travers tout le Québec. De ce fait, la population de Sorel a connu une rapide croissance, ce qui a obligé les dirigeants à améliorer l’infrastructure de la ville. En 1946, l’hôpital fut rénové entièrement, car l’ancienne bâtisse était en très mauvais état. Le gouvernement a également construit une unité sanitaire au sein de l’hôpital, pour combattre deux fléaux de l’époque : la tuberculose et la mortalité infantile. En 1956, l’hôpital a reçu 26 lits supplémentaires, un nouveau service de radiologie, deux salles d’opération pour chirurgie ainsi que pour la maternité et un laboratoire moderne. En 1960, il devient laïc et n’est plus administré par les sœurs à partir de l’an 2000. En 1961 l’hôpital de Sorel se spécialise dans les maladies chroniques. De plus, à cette époque, les soins de santé au Québec sont devenus publics, ce qui transforme le système de l’hôpital. Cet établissement passa des mains du privé au public.

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