Analyse de l'entreprise

Exemple :

L’analyse de l’entreprise a permis de mettre en évidence (ou d’identifier) un certain nombre de dysfonctionnements.

- Titre du dysfonctionnement et ses conséquences

- au niveau de la gestion des consommables. L’entreprise de par son activité tertiaire utilise beaucoup de consommables : papier, encre, tonner. Mais on constate que beaucoup de ces consommables sont gaspillés et que personne dans l’entreprise n’est vraiment sensibilisé au développement durable

C’est un risque qui engendre des coûts et peut à moyen et long terme nuire à son image.

Après présentation de cette analyse à mon manager au cours d’un entretien celui-ci m’a demandé de réaliser un projet autour de la gestion des impayés

• Quels sont les services et les personnes concernés par la situation ?

Les services : Formations entreprises / Formations individuelles.

Les personnes : le personnel du centre (4 assistantes et une documentaliste), les usagers du centre.

• Qui sont les acteurs ?

Les 4 assistantes et la documentaliste.

• Qui est responsable ?

Le responsable de pôle pédagogique du service Formations individuelles.

Quelle est la fréquence du problème ?

Tous les jours :

– particulièrement gênant dans des créneaux horaires critiques : entre 8 h 30 et 9 h et entre 17 h 30 et 18 h ;

– ponctuellement dans la journée.

Le problème s’accentue en fin de mois.

• Depuis quand le problème existe-t-il ?

Depuis toujours.

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