Scénario téléphonique recherche de stage

VALENTIN PALESI

Fiche 1 : introduction au standard ou au secrétariat

 Moi : bonjour, Valentin Palesi, élève en première année de BTS professions immobilières, je souhaiterais parler au responsable de l’agence s’il vous plaît.

Standard : bonjour, je suis désolé il n’est pas là

Moi : pouvez-vous me donner ses disponibilités si vous les connaissez dans l’optique de rappeler et d’obtenir un rendez-vous ou avez-vous un numéro ?

Standard : je suis désolé, je n’ai pas à ma disposition ses disponibilités, il est actuellement en réunion.

Moi : savez-vous quand se finit sa réunion pour que je puisse le joindre ultérieurement.

Standard : c’est à quel sujet ?

Moi : c’est à propos de ma formation en immobilier, et je souhaite obtenir un rendez-vous avec lui pour en parler.

Standard : il faut lui écrire !

Moi : j’habite à deux pas de l’agence, je peux me déplacer directement ce n’est pas un problème pour moi

Standard : OK monsieur. À bientôt bonne journée

Moi : je vous remercie, bonne journée à vous également

Fiche 2 : introduction au prospect

Moi : Bonjour, Valentin Palesi, une secrétaire m’a donné votre numéro. J’aimerais savoir si vous êtes bel et bien le responsable de l’agence.

Prospect : Bonjour, oui c’est bien moi

Fiche 3 : raison de l’appel 

Prospect : Que puis-je faire pour vous ?

Moi : connaissez-vous la formation BTS en professions immobilières

Prospect : vaguement, dites en moi plus !

Moi : C’est une formation en 2 ans, qui permet d’acquérir des compétences en gestion locative, transaction vente et location, et en gestion de copropriété. Cette formation permet de devenir des professionnels de l’immobilier.

Prospect : Cela semble intéressant

Moi : je suis en première année, et je suis à la recherche d’un stage de quatre semaines pour mener une expérience pratique au sein d’une entreprise.

Prospect : Ok très bien, nous prenons des stagiaires dans notre agence.

Fiche 4 : objectif : la demande de rendez-vous

Moi : Parfait, j’habite à côté de votre agence. Je vous propose mardi 17h ou vendredi 14h à votre agence pour avoir vous entretenir avec vous.

Prospect : Bien, disons vendredi 14h

Fiche 5 : conclusion

Moi : Très bien Monsieur, je vous remercie et nous disons donc vendredi 14h à votre agence

Prospect : oui, c’est noté de mon coté. Aurevoir, bonne journée.

Moi : Merci à vous, aurevoir Monsieur.

Fiche 6 : Objections

*Standard : ce n’est pas moi qui m’occupe de cela !

Moi : pas de problème, pouvez-vous me passer le numéro de la personne qui s’occupe du recrutement pour pouvoir le joindre ?

*Standard : envoyez-moi un CV !

Moi : j’habite à deux pas de l’agence. Je peux vous apporter CV et lettre de motivation en main propre, ce n’est pas un problème pour moi.

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