Fiches de Révision
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CRM - comment ça marche
Outils CRM ? (= gestion de la relation client) Comment ça marche Module vente : * Gestion des contacts (regroupement de toute les infos client) * Gestion des doublons : gestion de l’unicité des infos * Gestion des opportunités ( (assurer la gérance d’évent,, conclure des affaire rapidement) * Gestion
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Croire ou savoir
Distiction et définitions croire/savoir croire s’oppose à savoir croire: tenir une affirmation pour vrai, c’est à dire conforme à la réalité. Cette adhésion est susceptible de divers degrés depuis l’opinion jusqu’au savoir. croyance: la croyance est le processus mental expérimenté par une personne qui adhère à une thèse ou une
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Croissance et environnement
Chapitre 11 Pourquoi la question du développement durable se pose-t-elle ? Les raisons : * Epuisement des énergies fossiles * 80% des besoins énergétiques proviennent des énergies fossiles * Explosion de la consommation * X 16 depuis 1900 * Multiplication des échanges * Accroissement démographique * 7MM d’humains aujourd’hui et
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Cuisine et commercialisation services en restauration
BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL cuisine et commercialisation services en restauration Épreuve E22 – présentation du dossier professionnel Fiche bilan de compétences N°3
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CULTURE DE LA COMM
1.1 Il existe trois formes de communication ; 1.1.1 La communication interpersonnelle 1.1.2 La communication de groupe on s'adresse à un c'est un groupe identifié. 1.1.3 La communication de masse C'est l'ensemble des techniques qui permettent de mettre à la disposition d'un vaste public toutes sortes de messages. Il existe
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Culture économique
SOMMAIRE 1. Présentation de l’entreprise 1. Notre métier 2. Nos clients 3. Nos fournisseurs 1. Présentation des produits 1. Le sprinkler 2. L’extincteur 3. RIA & PSA 4. Système de désenfumage 5. Portes coupe-feu 6. Poteau incendie 7. La formation et la sécurité incendie 1. Nos moyens a) Nos moyens
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CULTURE ET NATURE
CULTURE ET NATURE vers une définition de l’homme Humanisme Fatalisme Affirmation de la liberté Le don de raison L’Homme est doté d’une histoire, il fait partie d’un livre, des chapitres le précèdent et il a une page blanche qu’il doit couvrir d’encre noir Monothéisme et polythéisme L’essence de l’homme La
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CULTURE GENERALE BTS SEANCE 2
CULTURE GENERALE CHAPITRE 2 : La solitude urbaine INTRO : Le paysage urbain contribue à l’émergence d’une nouvelle forme de solitude liée à l’architecture propice à une nouvelle forme d’anonymat. C’est le lieu de concentration du travail, de l’échange en général et pourtant l’immensité des villes accentue ce monde devenu
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Culture générale et expression Devoir 2 Cned
Culture générale et expression Corrigé 2 3 0187 CT PA 02 16 0187 C02 – 1/15 Ce devoir 2, à réaliser après l’étude du module sur le thème « L’Extraordinaire », avait pour but de vérifier les capacités à analyser plusieurs documents différents, à les confronter et à en faire
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Culture générale: je me souviens
Mémo : Je me souviens Bergson Philosophe français du XXe siècle, il explique que tout acte de conscience repose sur la continuité des souvenirs. La personne existe par sa mémoire car elle conserve et accumule le passé. Mais toute action est aussi un empiètement sur l’avenir. Entre mémoire et anticipation,
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Culture générale: Le terrorisme
Terrorisme Mot terrorisme apparait dans dictionnaire français en 1795 : désigne l’expansion de la Terreur. La violence est pensée comme arme de persuasion massive : l’arme de la Révolution >> remplir les têtes qu’on ne coupera pas. Répandre la terreur : nécessite effet de diffusion et donc mise en scène.
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CULTURE JAPONAISE QUELQUES NOTIONS
CULTURE JAPONAISE QUELQUES NOTIONS RAKUGO Spectacle humoristique. Rakugo signifie « histoire qui se termine avec une chute drôle ». Le mot Rakugo est composé des kanji signifiant “chute” et “parole” NIHONSHOKI : 720 « chronique du japon » KOJIKI : 712 « livre des évènements anciens » Sont les livres
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Cultures de communication
Les fonctions du langage : Roman JAKOBSON Fonction référentielle : Le message est centré sur le référent/sujet (à ne pas utiliser dans l’analyse car elle est évidente). Fonction phatique : Susciter l’intérêt du récepteur en attirant son attention sur les distinctions visibles au niveau du rédactionnel. Tous les éléments
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Cycle de vie du salarié (rémunération, recrutement, formation, gestion de carrières...)
Economie et management des RH Cycle de vie du salarié (rémunération, recrutement, formation, gestion de carrières…) Chapitre 1 : recrutement, intégration Le recrutement est un processus critique de la fonction RH. Beaucoup d’enjeux autour de cela. On recrute que si le profit marginal est supérieur au coût marginal. Le recrutement
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C’est le processus de latéralisation qui explique le fait qu’après la période de puberté les apprenants ont plus de difficulté à acquérir une prononciation «parfaite» en L2.
QUESTIONS PRÉPARATOIRES À L’EXAMEN 1. C’est le processus de latéralisation qui explique le fait qu’après la période de puberté les apprenants ont plus de difficulté à acquérir une prononciation «parfaite» en L2. Selon plusieurs facteurs, la précocité dans l’apprentissage d’une langue seconde apporte de nombreux avantages. En effet, les résultats
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