CAS VENTURER E5 BTS SAM

M. FAIFE

Responsable développement

        M.L Chadha

        Dirigeante Vanturer

        Paris

        Le 13 Novembre 201N

Annexe :

Annexe 1 : Chiffre d’affaire Vanturer en France

Rapport sur les conditions de travail

Introduction :

Vanturer est en plein essor, de nombreuses agences ont été implantés dans différents pays afin de garder une proximité avec ses clients, développer des partenariats avec des entreprises locales et répondre à des besoins informatiques personnalisés.

La mixité culturelle est opérationnelle est un point fort pour ses équipes.
Malgré ses nombreuses qualités, ainsi que d’excellente conditions de travail proposés, les opportunités de carrière proposée n’ont pas suscitée l’engouement espérer. Dans certains pays Vanturer n’arrive pas à constituer de réels groupes de travail. En effet cette situation présente un taux de recrutement très faible et donc un affaiblissement au niveau des antennes commerciales jouant un rôle important dans la croissance du groupe.

1. Diagnostic opérationnel

1. Le constat

Statistiques sur le recrutement du groupe Vanturer France (Paris)

• Personnel non adapté
• Sous demande
• Profils de poste trop exigeants

Statistiques sur le chiffre d’affaire (CA)

• France en diminution 97 651€ contre 103 223 l’année précédente
• 24ème sur le rang de classement des agences commerciales (sur environ 30 pays)

Statistiques sur l’avis des salariés

• Relationnel compliqué ; manque d’échanges
• Manque de valorisation du travail
• Aucun contact avec le siège social
• Turnover élevé

Statistiques sur l’avis des directeurs d’agence

• Pas de formation proposée
• Problèmes liés aux différences culturelles
• Problèmes vis-à-vis de l’éloignement des proches du au mouvements du personnel

1. Les causes de ces dysfonctionnements

Causes liées au management :

• Fonctionnement de l’entreprise : Classement entre pays donc pression des résultats
• Pas de formation
• Pas d’intégration
• Manque de reconnaissance du travail

Causes liées aux conditions de travail :

• Ambiance désagréable
• Mauvaise entente de l’équipe
• Mouvements de personnels trop fréquents

Causes liées à l’emploi :

• Postes trop exigeants
• Problèmes liés à la publication des offres en interne et externe

1. Les conséquences liées aux problèmes

Conséquences économiques et financières :

• Turnover élevé impliquant un cout pour notre société, car le recrutement ou le remplacement coûte cher
• La formation de nouveaux collaborateurs prend du temps, qui est perdu pour la production ou les autres services
• Baisse du chiffre d’affaire

Conséquences commerciales :

• Risque de perte d’image
• Perte de qualité des services proposés et/ ou vendus

1. Les propositions de solutions

• Prévoir des supports d’accueil (livret d’accueil)
• Encourager les relations amicales entre salariés
• Vérifier auprès des salariés, par questionnaires, si des améliorations sont possibles
• Proposer des formations
• Redéfinir les tâches de chaque services

Annexe 1 : Chiffre d’affaire Vanturer France

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